Претензия

27.12.2013 19:59
1966
Оценка
1
Отзыв проверен
10.2012 г. я заключил договор в КБ Ренессанс Капитал о кредите на покупку телевизора стоимостью в 60.000 руб. по программе кредитования - первые полгода БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. В октябре 2012г. был первый платёж по графику платежей, второй платёж был в этом же месяце - им я закрыл весь кредит. Сумму закрытия мне рассчитал сотрудник банка, при этом не сообщил мне, что при закрытии кредита я должен заполнить "Заявление". Что получается? В данном банке работают неквалифицированные работники, которые любыми способами пытаются обмануть граждан России. Спустя некоторое время мне пришло СМС, что я должник. Я позвонил в банк и мне подтвердили, что я не являюсь "кредитором" и что мой кредит погашен ПОЛНОСТЬЮ. В конце декабря 2013г. (год спустя) меня "обрадовали" новостью, что я всё-таки им должен 20.000 руб. Звонок в банк. Мне было сказано, что я должен был заполнить то самое заявление (см.выше), НЕТ заявления - НЕТ закрытия кредита. О ДА, ЕСТЬ ДОЛГ! Бардак, безобразие, бред. Прикол в в том, что я заплатил весь долг за месяц, а мне его растянули на год и я ещё ДОЛЖЕН. Этому банку спасибо за "подарок" на новый год.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-09T16:34:00+04:00
Уважаемый миха1971! Я прошу Вас принять наши искренние извинения за данную ситуацию. Действительно, 15.11.2012 года Вы обращались в наш офис с целью закрытия кредита. Вами были выполнены все условия для досрочного закрытия кредита в первую дату платежа – написано заявление, внесены денежные средства на счет в полном объеме. Тем не менее, из-за технической ошибки Банка счет не закрылся, и с имеющейся суммы на счет списывались ежемесячные платежи. К 24.12.2013 году на счет остались денежные средства, которых уже было недостаточно для погашения планового платежа, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Мы постарались в максимально короткие сроки принять все необходимые меры для решения данного вопроса. На сегодняшний день Ваш кредитный договор закрыт. В течение 3-х рабочих дней Вам будет подготовлен документ, подтверждающий отсутствие обязательств по договору, и направлен на электронную почту, которую вы указали при оформлении кредита. Дополнительно хочу заметить, что в течение 10 дней мы также передадим скорректированные сведения относительно Вашей кредитной истории в бюро кредитных историй. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка