Неудачное закрытие кредитной карты

30.12.2013 13:34

1994

Оценка

Отзыв проверен

В 20-х числах ноября решил закрыть кредитку ОТП Банка. Пришел в отделение на Покровке, узнал у менеджера, что нужно сделать. Погасил свою задолженность, на следующий день когда пришли средства пришел в отделение, написал заявление и у меня забрали карту. Сегодня пришла СМС о том, что мне нужно погасить задолженность на сумму 26.51 руб! Когда я позвонил в колл-центр мне сказали, что это доначисление процентов. Не очень понимаю откуда, если средства у меня были на льготном периоде, о чем мне и сказали сотрудники банка, когда закрывали мою карту! Когда я зашел в ОТП директ и посмотрел выписку, там долг на текущий период 0, а в детальной информации она находиться в графе платеж льготного периода. Просьба разобраться в ситуации. Как у меня могла появиться задолженность если карту забрали и все деньги, которые мне нужно было внести, я внес? Это вообще законно, начислять проценты на закрытую карту? Кому верить сотрудникам отделения, которые сказали, что я все погасил или смс-информатору и колл-центру, которые считают, что я должен эту "астрономическую" сумму?

Администратор народного рейтинга

2014-01-09T13:43:00+04:00

С учетом комментария Автора от 03.01.2014 12:25.

ОТП Банк

2013-12-30T15:44:00+04:00

MadFortune, здравствуйте! По карте полное погашение осуществляется в два этапа. Сначала до даты завершения платежного периода необходимо погасить основной долг, который включает в себя проценты только за прошлый месяц. А те проценты, которые начислялись с даты начала текущего платежного периода по дату поступления от Вас платежа для погашения основного долга, необходимо доплатить на втором этапе. Заявление на закрытие счета вступает в силу только после полного погашения долга (исполнения двух этапов оплаты). Сумма доплаты названа верно. Для уточнения любой необходимой информации по счету можете позвонить по тел. 8-800-200-70-01 или написать на spravka@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026