Как увеличивают кредитный лимит в Райффайзенбанке

30.12.2013 23:11
4752
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: написал заявление на увеличение кредитного лимита по карте, предоставил все необходимые документы 3.12. Сегодня уже 30.12 заканчивается, а банк не может "разродиться" решением по заявлению. ГДЕ и в КАКОМ банке такое еще возможно? НИГДЕ и в НИКАКОМ. Мало того, что я периодически звонил, пытался узнать результат. НИКАКОЙ реакции. Дошло уже до того, что достал службу поддержки частных клиентов 26.12. Обнаружили заявление со статусом "В РАБОТЕ". Класс! Мне это очень понравилось до того, что выразил свое "фе". Обещали, что "надают" по шапке отделению (г.С-Пб, Камменноостровский пр-т, ДО Австрийская площадь) и мне позвонят в течение дня (напомню, что это был четверг). Как Вы уже понимаете, в четверг НИКТО не позвонил. Звоню в ночь с четверга на пятницу в КЦ, там само собой ничего не знают, попросили перезвонить утром в пятницу. Перезвонил, выяснил, что сотрудницу, которая мне документы якобы не до конца оформила, зовут Алия и что она в пятницу ВЫХОДНАЯ (о, как!) и что мне нужно дождаться субботы, чтобы выяснить вопрос, т.к. без нее никто не может войти в систему. Это меня, как вы понимаете, не устроило и я отправился прямиком в отделение беседовать с начальником. Познакомился с начальником отделения. Зовут Юлия. Начали выяснять ситуацию, оказывается можно все выяснить проблему, и без замечательной работницы Алии. Выяснили - вина банка. Извинились, сказали: не извольте беспокоиться, все решим быстро, сделаем все, чтобы решение было сегодня, максимум в понедельник. Обязательно перезвоним. Сегодня прошел понедельник. НИЧЕГО! :evil: НИКТО и не думал позвонить. Звоню сам в КЦ - НИЧЕГО не сдвинулось с места, все как было с 3.12. БРЕД! Слова, слова и обещания впустую - вот весь Райф... Жаль, а я считал его достойным банком!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-16T10:23:00+04:00
Уважаемый клиент! Пожалуйста, примите наши извинения за задержку при увеличении лимита. Надеемся, что в ходе состоявшегося разговора с директором отделения "Австрийская площадь" ситуация была урегулирована, и у Вас не осталось дополнительных вопросов или замечаний. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
sergeysvrm
2014-01-14T22:37:00+04:00
К слову, о том, что в итоге КЛ мне увеличили, я писал еще ранее, но было бы наверное не очень честным не отметить, что сегодня 14.01.14 мне позвонила начальник отделения и принесла еще раз извинения от лица банка. Согласен, что она лично своими действиями после моего личного к ней обращения способствовала скорейшему решению проблемы, но т.к. сам являюсь лицом начальствующим, хочу сказать, что порой приходится нести ответственность за действия подчиненных, а они как раз у нее оказались не на высоте, увы... Пожалуй, оценка 1 в данном случае была бы суровой, прошу Вас исправить на вполне, на мой взгляд в данном случае уместную - 3 балла за работу. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка