"Банк имеет право"

09.01.2014 10:57
2016
1
Оценка
2
Отзыв проверен
"Банк имеет право" - эта фраза специалиста колл-центра меня окончательно добила. Если рассматривать право как свод законов, то действительно... Сначала подключает бесплатную услугу "смс-инфо". При этом никак меня не информирует. Хотя, казалось бы, услуга подключена, можно прислать смс. Потом, незадолго до вступления в силу ФЗ-161, решает сделать услугу платной и списывает 600р. Статья 16 ЗоЗПП: [I]ч3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. [/I] Заявка на отключение услуги и возврат незаконно удержанных денежных средств была составлена 26 декабря. Обещали вернуть в течение семи календарных дней, но пока не вернули. Более того, начислили проценты за пользование кредитными средствами :o В колл-центре не смогли выяснить, за что именно начислены проценты, "грейс-период не был нарушен, поэтому тут какая-то ошибка", попросили приехать в отделение банка или в салон связи и составить претензию, т.к. по телефону такие вопросы не решаются. Еще раз: сотрудник банка сам не знает, за что именно начислены проценты! Если уж я доеду до отделения банка, то оставлю там заявление на закрытие карты. МТС-Банку желаю улучшать качество обслуживания, а пока что "2".
МТС Банк
МТС Банк
2014-01-15T14:44:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что комиссия за услугу SMS-Банк-Инфо возвращена на Ваш счет, сервис отключен. Дополнительно информируем, что техническая сбой, по причине которого ошибочно начислены проценты, устранен. Перерасчет процентов будет произведен в ближайшее время, ошибочно удержанная сумма будет возвращена. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка