Свои косяки они не признают

09.01.2014 19:00
2087
Оценка
3
Отзыв проверен
4 декабря взяла технику в кредит на сумму 25617 р. (вместе с %). Оплатила первый взнос 10 %, курьер привез договор, а в нем написано: первый ежемесячный платеж 09.01.2014, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПЛАТЕЖИ - 4.01.2014. Я тихо мирно оплатила 7 января свой платеж в сумме 4450, но 7 вечером начал звонить автоинформатор. Я позвонила в банк, сказали, что не может быть такого, что первый платеж 9.01. Оставила заявку на рассмотрение. Сказали, что отправят номер почты, для того чтобы я могла скинуть копию договор. Смс не поступило, стала звонить в банк и ужаснулась: никто ничего не знает, а сумма просрочки составляет 4741 рубль. Я так поняла, что всем там пофигу на клиента, свои косяки они не признают. Я, оставив годовалого ребенка, побежала снимать деньги, чтоб оплатить, чтобы процент не бежал. В общем, я в шоке, никогда такого не было, хотя не первый кредит. И во всех банках, где я брала, все было честно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-16T16:01:00+04:00
Уважаемая lesya212! Благодарим за обращение. Мы уже работаем по этой ситуации. На данный момент ожидаем от Вас необходимые для проведения проверки документы, согласно договоренностям, достигнутым в ходе телефонного разговора. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка