Клиентов можно обманывать?

12.01.2014 23:29
2059
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредит этого банка. Я выплачиваю его 26-го числа ежемесячно. Плачу его через кассу банка. При оплате я кладу в лоток кассира квитанцию за предыдущий месяц (там реквизиты и сумма платежа). 26-го декабря я приехала в отделение в Перово, чтобы заплатить. Там кассир спросила, какую сумму я буду платить, я ответила - "ту же самую", обычно это 9550. Пересчитав деньги, положила необходимую сумму, потом расписалась на квитанции, не проверив сумму на бланке. Но сегодня мне позвонили из отдела по просроченным задолженностям и сказали, что я недоплатила 500 рублей, поэтому моя кредитная история может быть испорчена. Это что - невнимательность, или способ заработать?! Как можно прочитать квитанцию и выписать меньший счёт? Я была совершенно уверена, что такой ошибки быть не может! Или кассир просто спит на ходу?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-15T12:05:00+04:00
Уважаемая Nick name! От Вашего имени дополнительно поступило письменное обращение, и на него мы обязательно ответим в установленные сроки. Наш специалист уже связался с Вами по данному вопросу на основании отзыва. Полная проверка по отзыву еще не завершена, но поскольку ситуация достаточно неоднозначная, то в списании штрафов в данном случае мы поспособствуем. Это будет правильно, учитывая информацию, полученную от Вас в ходе телефонной беседы. Понимаю, что в кассовом ордере Вы подставили подпись, согласившись с теми данными (суммой, реквизитами), что были в нем. Но здесь также важно понимать, какая сумма была передана Вами кассиру. По итогам проверки Вы будете проинформированы. Я надеюсь, что Вы останетесь довольны решением вопроса. С Уважением, Ренессанс Кредит
Nick name
2014-01-16T12:32:00+04:00
Я написала заявление в банк об этой проблеме, и она была решена в течение 3-х дней - деньги мне вернули и кредитную историю исправили. Очень оперативно, спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка