Некомпетентные сотрудники

05.08.2008 13:41
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня захотел увеличить кредитный лимит на кредитной Малине. Специально позвонил около 11.00 по телефону 721-9100 в службу поддержки частных клиентов уточнить, что для этого требуется. Девушка с приятным голосом на мой вопрос ответила, что просто нужно прийти в отделение с паспортом. Я уточнил нужны ли еще какие-нибудь документы. Девушка ответила, что нет. Я опять уточнил, может все таки понадобятся, например НДФЛ-2 или еще что-нибудь? Девушка еще раз ответила, что ничего кроме паспорта не нужно. Когда я пришел в отделение на Шмитовском проезде, меня "обрадовали", что необходимыми условиями принятия заявки являются не менее чем 3-х месячный срок со дня выпуска карты и справка НДФЛ-2. И что это не их проблема, что меня неправильно информировали. Из-за чего я потерял около часа на дорогу. Хотелось бы отметить низкую компетенцию сотрудников данного банка, из-за которых приходится тратить много времени.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый yugo! Мы искренне сожалеем о том, что сотрудник Информационного центра предоставил Вам некорректную информацию. С условиями принятия заявки на увеличение лимита по кредитной карте можно ознакомиться также по ссылке http://www.raiffeisen.ru/retail/creditcard/creditcard_increase/ . Просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы звонили и примерное время звонка. Пожалуйста, вышлите эту информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, либо свяжитесь с нами по номеру (495)721-99-00, добавочный 8150. Заранее благодарим за сотрудничество. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка