Кредитную карту предложили в 100-ый раз, а о действительно важных вещах даже не спросили
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала запрос перед новым годом на смену банковской карты, в связи со сменой фамилии. Девушка-оператор долго что-то с паспорта в компьютер забивала, сказала подойти после праздников за картой. Пришла после праздников, получила по НОВОМУ паспорту в отделении на Ленина новую карточку, запросила через терминал логин и пароль. Дома зашла на сбербанк-онлайн и... о, чудо, новой карты в списке действующих нет! Позвонила по горячей линии, оказывается мне теперь с другого конца города надо ехать опять в это отделение, чтобы они изменили мои персональные данные, причем это делается через заявление. А сразу это сделать, по-умолчанию, почему-то, было не досуг, почему-то операторы об этом не побеспокоились! Зато с предложениями кредитной карты оборвали мне весь телефон и при получении зарплатной карты спросить не забыли...
Вот мне на 8-ом месяце ехать с Ленинского района в центр вообще не с руки! В очередной раз убеждаюсь, что пользоваться услугами сбербанка по доброй воле не буду никогда! Если бы не выбор работодателя - никогда бы туда не обратилась.
Кстати, терминалов в начале ленинского района крайне мало! от норильской до пионерской всего один терминал, который работает при отделении и после 3-х часов в субботу он закрывается, а в воскресение им воспользоваться вообще нельзя, так как выходной. Да и в будни там куча народу, то чеков не дает, то денег нет, то просто не работает...
Сбербанк
2014-01-20T14:44:00+04:00
Добрый день, Natalka1985!
Разрешите поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины возникшей проблемы. О результатах проверки и принятых мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву.
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
Natalka1985
2014-02-14T12:16:00+04:00
Звонили со службы работы с клиентами раза 3, задавали вопросы, разбирались в ситуации. Проблему решили, хотя не так оперативно, как хотелось бы, поэтому для оплаты коммунальных услуг пришлось воспользоваться по-старинке терминалом, а не отрывая пятой точки, сделать все это из дома.
01.02.2014 смогла воспользоваться сервисом - зашла проверить не появилась ли карта, хотя могли бы отправить смс, что проблема устранена и можно пробовать.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда рядом
user-827625321091
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026
Сбербанк всегда рядом
Оценка
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
10.08.2026