Дозвониться нереально!

Оформила карту в сентябре, не пользовалась. Вдруг про нее вспомнила, решила позвонить в контактный центр, чтобы узнать пин-код. Во-первых, из меню 0890 непонятно, как перейти по нужному вопросу, только по 8-800. Во-вторых, каждый раз ждала не меньше 8 минут. Первый раз попала туда, куда нужно. Милая девушка обещала прислать смс с инструкциями и... все. Прошел час или больше. Звоню. И тут начинается... Первый раз жду 8 минут, начинаю говорить и связь пропадает. Мне никто не перезванивает (хотя первый раз перезвонили). Снова звоню и снова 8 минут. Оператор перенаправляет на... начальное меню, причем где нет нужного пункта. Нажимаю 0, снова жду 8 минут. Отвечают, что это контактный центр интернет-телевидения, перенаправляют снова на меню. 9 минут. Причем выбрала пункт "мтс деньги". Отвечает оператор, рассказываю о проблеме. Вопрос: "вы про какой пин-код: на симке или банковской карте?" Блин, а зачем, спрашивается, я выбирала нужный пункт меню? Переводят на оператора, в этот раз хоть без ожидания. Объясняю проблему, девушка практически без слов переводит на автоматическую службу генерации пин-кода. Но у меня нет контрольного кода! Потому что его мне не прислали, и об этом я просто не успела сказать. Звоню снова. 10 минут. Снова повторение - "на симке или на карте?" Хочется ругаться матом. Переводит. Без ожидания. "К сожалению, наша база обновляется, и мы не можем посмотреть информацию по Вашей карте". Перезвонить не могут, звоните сами через 20 минут. Вот вопрос: вы издеваетесь или как? Где сервис? К чему потом удивляться хамству клиентов? Итог: 50 минут ожидания, 4 звонка, + минут 20 выяснений. Пока очень плохо, ставлю единицу. Надеюсь дозвониться через 20 минут, а также что в остальном качество работы банка не такое плохое.