Трудно назвать банком

30.01.2014 20:27
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго вечера! Уважаемые сотрудники, прошу обратить внимание на ситуацию. Я приобрел технику в кредит в конце декабря, в конце января первый ежемесячный взнос, перевел сумму платежа, но вот беда - оказывается, тот договор, который у меня на руках, недействителен и р/с в нем неверен, т.к. в течении января месяца банком был составлен новый договор с новым р/с. Минус ситуации в том, что банк может делать все что хочет, но клиентов должен информировать незамедлительно. Поэтому у меня вопрос: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ О НОВОМ ДОГОВОРЕ? Более того ваши не совсем адекватные сотрудники софт коллекшена, вместо того, чтобы выяснить что с платежом и как, начали с грубости и хамства, и хорошо, что сам являюсь сотрудником подобного направления, поэтому все тонкости осознаю, соответственно, сразу приехал в отделение и написал всю необходимую документацию, там же, в отделении было написано заявление на перевод денежных средств, в котором мне отказали, и какой-то эксперт предоставил информацию - якобы отказ по причине неверности данных, и на этом все. Даже не совсем понял зачем девушка звонила, на мои вопросы отвечать отказалась. Сотрудники контакт центра также ничего не знают - зачем они нужны, если они ничем помочь не могут? P.S. Прошу урегулировать ситуацию в ближайшее время, т.к. дата след платежа не за горами... И почему тут нет оценки ноль, т.к. 1 - это даже многовато!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-21T14:36:00+04:00
Уважаемый Riddik777! Благодарю Вас за то, что не оставили сложившуюся ситуация без внимания и сообщили о произошедшем. Сожалею, что процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. По имеющейся у меня информации, комментарии по описанной ситуации были предоставлены Вам сотрудниками ответственного подразделения 03.02.2014 года в ходе телефонного разговора. Со своей стороны готов подтвердить, что платеж, внесённый Вами 22.01.2014 года, был переведен на актуальный номер счета, возникшая задолженность аннулирована Банком, а скорректированные данные переданы во все бюро кредитных историй. Кроме того, корректный пакет документов по кредиту был подготовлен и передан Вам, оплату далее Вы можете осуществлять по реквизитам, указанным в договоре. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка