Плохая работа банка

Не хотел писать, думал банк всё-таки разберётся в мелких накладках и косяках, но видимо зря, т.к. это всё только нарастает как снежный ком, и сегодня моё терпение лопнуло. Началось всё с того, что я решил закрыть кредитную карту, позвонил в КЦ банка уточнить дату очередного списания годового обслуживания и получил ответ, что по моей карте это 01.02.14. Зная по многолетнему общению с банком насколько обычно "компитентны" сотрудники его КЦ, я второй раз позвонил с тем же вопросом и оператор подтвердил первый ответ. Предварительно погасив все платежи по карте, 29.11.13 я подал в банк заявление о расторжении договора (№ указан в доп. информации), при подаче заявления я ещё дважды уточнил дату списания годового обслуживания сначала у дежурного менеджера в зале, а потом ещё и у менеджера, принимавшего заявление, обе подтвердили, что это 01.02.14. В итоге подал заявление, разрезали карту, получил копию заявления с отметкой об уничтожении карты и стал ждать закрытия счёта. Но не тут-то было, 01.01.14 вместе с поздравлениями с Новым Годом и предложением подарков и выгодных условий от других банков, получаю "поздравление" и от "Русского стандарта" в виде заключительной выписки, согласно которой я должен банку 3 тысячи за "Выпуск и обслуживание карты" (которая уничтожена месяц назад) и ещё проценты на эту сумму за месяц! Прилетев в Москву после Новогодних каникул 12.01.14 первым делом пошёл в банк разбираться. Просидев в очереди всего полтора часа, что ещё не много для доп офиса "Беляево", попал наконец к менеджеру, который меня успокоил, сказав, что такое нередко случается и т.к. я подал заявление о закрытии карты ещё до списания годового обслуживания, то мне нужно только написать ещё одно заявление в банк с просьбой отменить ошибочно начисленное годовое обслуживание карты и проценты. Заявление написал, уточнив у менеджера, не нужно ли на всякий случай до принятия банком решения, погасить так называемую "задолженность", на что он ответил что в этом нет необходимости, т.к. подобные заявления обычно рассматриваются в течении одной двух недель, и порекомендовал через недельку самому позвонить и узнать о результате. Но на все мои звонки в КЦ отвечали ждите 30 дней, заявление ещё не рассмотрении. Я терпеливо ждал, хотя это уже стало надоедать. Но последней каплей стало когда сегодня вечером зайдя в ИБ оплатить коммуналку я не обнаружил в нём свою карту Банк в кармане голд, позвонил в КЦ, оператор посоветовала поискать её в заблокированных, на мой вопрос как она там оказалась, ответила, что у меня задолженность по оплате заключительной выписки и банк вправе заблокировать мои карты! Я бы ещё понял, если бы списали эти три тысячи с другого моего счёта, но тупо лишить меня возможности распоряжаться своими деньгами из-за мнимого "долга", это уже перебор. Опять поехал в банк, пообщавшись с зам. управляющего доп офиса "Беляево", выяснил, что ещё 13.01.14, т.е. на следующий день после моего заявления, в банке была составлена служебная записка о принятии положительного решения по моему заявлению, но проводок по погашению "задолженности" ещё не было, и т.к. сегодня выходной и сотрудники отдела занимающиеся подобными заявлениями не работают, мне предложили снова подъехать в банк в понедельник до обеда, т.к. потом можно уже не застать сотрудников данного отдела (но я, кстати, тоже работаю) и потратив ещё полтора-два часа времени в очереди к менеджеру, попытаться ускорить решение этого вопроса. После всего этого, остаётся только одно желание, вывести все средства из этого банка и закрыть в нём все счета, хотя был много лет его клиентом.