Обслуживание в отделении банка на Кутузовском проспекте

05.02.2014 23:30

2226

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер. Хотела поделиться своим впечатлением о посещении отделения ОТП банка на Кутузовском проспекте. Мы поехали в банк с довольно несложной задачей - переписать вклад на родственника, или сделать доверенность. Приехали в банк днем, людей в отделении почти не было, сразу подошли к ведущему клиентскому менеджеру Лилит Л-не А-н. Менеджер сказала, что переоформить вклад или сделать дарственную нельзя, других вариантов не предлагала. Я, как человек, который раньше работал в ОТП банке в клиентском зале, предложила сделать доверенность. Дальше нам предложили присесть, посидели мы минут 20, девушка параллельно повела кого-то в сейфовую ячейку, еще делала какую-то работу, общалась с клиентами. Спрашивается, а мы зачем там сидим? В итоге мы подошли к менеджеру, сколько еще можно ждать? Менеджер был абсолютно некомпетентен, говорила, что новая программа для работе и она не ориентируется. Подождали еще 20 минут. Пока не подошел старший менеджер процесс оформления 2 бумаг, который в другом банке занимает 15 минут максимум, занял бы все 2 часа. Так, мы провели в ожидании выполнения простейшей операции больше часа! Если ведущий менеджер не знает, как работать с программой, зачем он нужен? Портить впечатление о банке и тратить время клиентов? Мне еще закрывать вклад в том же отделении, если снова попаду на такого некомпетентного сотрудника - больше не буду обслуживаться в данном банке.

ОТП Банк

2014-02-06T13:05:00+04:00

a672, действительно переход на новое программное обеспечение отражается на оперативности обслуживания. Приносим извинения за все неприятности, которые только могла вызвать данная ситуация. Ваш отзыв не останется без должного внимания, все замечания приняты к сведению.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в продлении вклада user-180224047457 10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне...

ОТП Банк

Обращение по поводу вкладов user-95837434334 6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Пополнение накопительного счета после общения с оператором user-550320281494 Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026