С уходом из названия слова "Австрия" ушла и пунктуальность

Собираюсь в отпуске брать машину напрокат. На сайте прокатной конторы указано, что дебетные карты не принимают. А тут как раз предложение от Райффайзена на открытие кредитки (предварительно одобренная заявка с увеличенным лимитом - у меня там зарплатный счет много лет, зарплата хорошая). В прошлом году они за мной долго ходили - я отказалась, ни к чему мне было, а в этом согласилась. Времени у меня в обрез, в Питере бываю редко. Вызвала в офис представителя банка. Приехала девушка. Без визитки, без опознавательных знаков. Заполнила анкету, забрала у меня предложение банка. Попросила прислать по е-мэйл копию паспорта, что я сделала в тот же вечер. Это было 25 июля. С той поры звоню в банк (а дозвониться просто нереально, проще дойти до отделения). Мне говорят - рассматривают 6 дней. Во-первых, что рассматривать? Заявка предварительно одобрена, это предложение банка лично мне. Во-вторых, 6 дней прошли два раза по 6 дней назад. Я давай бомбить девочку по е-почте, она не отвечает. Наконец, сообщает мне, что, мол, не все страницы паспорта прислала. Проверяю - действительно, нет пустой страницы "воинская обязанность". Как это может повлиять на решение банка? Почему меня сразу не уведомили, что информации недостаточно? Все мои реквизиты в избытке я дала девочке. В общем, бардак. Если в ближайшее время не поступит информация, что карта передана в мое отделение, буду жаловаться официально, с фамилиями, явками и паролями. И сейчас как раз мой муж открывает счет, спрашивал, в каком бы банке для надежности? Мы решили, что не в Райффайзене.