Перевыпуск карты

06.02.2014 17:42

2540

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Пользовалась различными услугами и всегда была довольна неплохим обслуживанием. Однако, последнее взаимодействие с банком очень огорчило. Обратилась в банк (дополнительный офис "Отрадное") 10.01.2014 с простым (казалось бы!) вопросом о перевыпуске карты. Заявление приняли и пообещали, что, как только карта будет доставлена в отделение,мне перезвонят. На вопрос о сроках операционист заверила, что не более 5-7 дней. К сожалению, никаких звонков из банка не последовало. Я посетила банк 01.02.2014 (!) и оказалось, что карту до сих пор не перевыпустили. Операционист была вежлива, извинялась и уверяла, что в субботу мне ничем помочь не могут, но в понедельник, 03.02.2014 обязательно свяжутся с офисом, перезвонят мне, и во вторник я смогу получить свою карту. Не дождавшись звонков ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду, сегодня, 06.02.2014 я опять посетила доп офис "Отрадное". Та же вежливая операционистка объявила, что карту изготовили 03.02.2014 (ура!), но... еще не привезли. Совершив несколько телефонных звонков, операционистке удалось выяснить, где находится моя карта - она "в пути". И завтра мне обязательно перезвонят. Хотелось бы выяснить почему на перевыпуск карты потребовался почти месяц (!). Заявление было подано 10.01.2014, карту я, в лучшем случае, получу 07.02.2014. Также хотелось бы получать от банка обратную связь, если обещаете информировать клиента о сложившейся ситуации, то нужно это делать. С уважением, Анастасия

Администратор народного рейтинга

2014-02-13T02:08:00+04:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Инго Банк

2014-02-07T12:11:00+04:00

Уважаемый Anastassia! В ответ на Ваш отзыв приносим извинения за возникшую ситуацию, а также сообщаем, что в настоящее время проблема устранена. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

685

отзыва

171

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Алиса проконсультировала и не оставила вопросов user-983324084686 Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что...

Инго Банк

Илья - помог с консультацией даже ночью user-983324084686 Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте...

Инго Банк

Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют user-816020826273 Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47. Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить...

Инго Банк

Качественная консультация user-568325217990 Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней...

Инго Банк

Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос user-775318986496 У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02...

Инго Банк

Отличный банк user-483323644214 Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались...

Инго Банк

Отличная тех поддержка user-134423072127 23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила...

Инго Банк

Алиса проконсультировала и не оставила вопросов

Оценка 5

Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что... Читать полностью

03.07.2026

Илья - помог с консультацией даже ночью

Оценка 5

Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте... Читать полностью

29.06.2026

Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют

Оценка 5

Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47. Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить... Читать полностью

20.06.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней... Читать полностью

12.05.2026

Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02... Читать полностью

14.02.2026

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались... Читать полностью

06.12.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025