Звонок с требованием

08.02.2014 08:05
2185
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о Банке, но! Сегодня утром в 7-30 (суббота) утра мне позвонил сотрудник софт коллекшн Альфа Банка (вроде Михаил) и начал требовать позвать неизвестного мне человека - все это в крайне грубой форме. Честно сказать, я просто в шоке от отношения Альфа Банка к Клиентам с положительной внешней и внутренней кредитной историей уже не первый год! Одно дело бы, если бы звонок был в форме «извините за беспокойство, у нас возникла проблема…», далее объяснение проблемы, а тут в наглой форме требования позвать кого-то (вроде как некую Гюзель) + сказали, что у меня теперь будут проблемы и то, что дальше мне будут постоянно звонить. Прошу Альфа Банк принести мне извинения + чтобы позвонил нормальный человек и в человеческой форме (не по скрипту, который используется для взыскания задолженности с просрочников или что у вас там…) объяснил в чем дело + вам, Альфа Банк, большой и бесплатный совет, переделать ваши скрипты и обращать внимание на то, кому и с какой целью вы совершаете звонки – а то потом растеряете всех Клиентов и не с кого будет кросc сейлить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-10T12:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, указанный Вами номер телефона был предоставлен еще одним нашим Клиентом в качестве контактного. Сотрудники Банка зафиксировали предоставленную Вами информацию, со следующего рабочего дня звонки Вам осуществляться не будут. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Надеемся, что произошедшее не оставит негативного впечатления о нашем Банке и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка