Оскорбление от сотрудницы Альфа-банка

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-банка уже наверное 3-й год, у меня есть кредитная карта и потребительский кредит на товар. Платила все всегда вовремя, просто в ноябре 13 г. я по обстоятельствам уволилась с работы, искала и устроилась вот только в феврале, но пока еще з/п не было, и 2 месяца не получается платить за потреб.кредит, на карту вношу ежемесячный мин платеж. Постоянно мне и моим родным (а у меня одна мама) звонят и повышают голос, чтоб она за меня заплатила. А у нее одна пенсия. Ее доводят до состояния слез ваши сотрудники, т.к. со мной разговаривают спокойно, просто говорят - заплатите, я рассказываю ситуацию, что я не могу сейчас заплатить, я не отказываюсь платить, при возможности я выплачу кредит, на что они говорят - все, мы вас проинформировали. Ну, сегодня было что-то... Начну с начала. Звонок, представилась, сказала: - Надо заплатить, а иначе к вам приедут по регистрации и опишут имущество. - Ну, это пока будет суд... дайте время, еще я заплачу. На что она сказала: - Нам надоело ждать, я передаю ваше дело в стороннюю организацию, т.к банку не выгодно передавать дело в суд. - Я с вами заключала договор, платить тратим лицам я не собираюсь. - Я так понимаю, что вы отказываетесь платить, а значит вы мошенница. - Какое право вы имеете без оснований меня называть так? После пыталась сказать, что вы нарушаете мои права, на это она перебила меня и сказала: - ПОМОЛЧИТЕ, ЗАТКНИТЕСЬ. - Вы - работник банка, какое право имеете оскорблять, кто вас только на работу взял? Сказала, что разговор записываю (записала, дала послушать знакомым, они были в шоке). Зовут сотрудницу Марина М. Я так дело не оставлю, я написала на этом сайте, написала в Роспотребнадзор по ст 129, 130 УК РФ и еще обращаюсь, напишу, я это так не оставлю... Кого вообще набирают в банки? Или хотя бы обучали сотрудниц, чтоб не портили отношения клиента с банком.