Отделение Альфа-Банк на Спартаковской: очень плохо

08.02.2014 18:54

2208

Оценка

Отзыв проверен

При входе воняет бомжами. Рядом с Елоховским собором это не удивительно, но почему-то в соседних банках всё нормально, хотя Альфа-Банк от собора самый дальний. Зашла в отделение в субботу утром, специально чтобы народу поменьше, с простейшим вопросом. У обоих специалистов были клиенты, администратор при входе выдал мне талончик от электронной очереди С002 и я стала терпеливо ждать. Просидела 20 минут, за это время пришло ещё два человека, им дали талончики Т001 и Т002 и их стали обслуживать, а я продолжала ждать. На мой вопрос есть ли в отделении специалист, который может решить мой вопрос, администратор с честным видом сказал, что у них электронная очередь и всех вызывают по порядку. Очень удивился, когда увидел, что на моём талончике время более раннее, чем у обслуженных клиентов, и стал судорожно нажимать какие-то кнопки на своём компьютере. Освободившиеся специалисты вставали со своих мест и уходили куда-то в служебное помещение, даже не думали вызывать следующих клиентов. Время на моём талончике выло 10:32, банк открывается в 10:00, так что для обеда и даже для перерыва на чай-кофе было ещё рано. Очень неприятно столкнуться с таким совковым отношением, больше в это отделение ни ногой!

Альфа-Банк

2014-02-10T17:44:00+04:00

Уважаемый Клиент, очень жаль, что посещение нашего отделения послужило причиной для написания негативного отзыва. Изложенная Вами ситуация касательно электронной очереди произошла по причине технического сбоя в настройках данной системы. Сотрудниками отделения были предприняты все необходимые меры для исправления ошибки и корректной работы. Специалисты обслуживали Клиентов в соответствии с правилами и регламентами Банка и отлучались в служебные помещения исключительно по рабочим вопросам. Отметим, что Банк не оставляет без внимания и использует специальные системы для создания комфортного микроклимата в офисах. Так, в отделении установлен автоматический освежитель воздуха, который исправно работает и проверяется раз в месяц. Дополнительно с Вами связался руководитель ДО «Красносельский», принес искренние извинения за доставленные неудобства и пригласил Вас в отделение для решения Вашего вопроса. Мы к нему присоединяемся и надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о нашем Банке. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026