Вернут ли мне деньги, которые не выдал банкомат?

10.02.2014 18:19
1951
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Получаю зарплату на карту вашего банка. Сегодня пришел к банкомату, чтобы снять деньги, убил сумму 5000 рублей, но банкомат выдал только 1000 рублей. Я подумал, что нажал не ту кнопку и еще раз повторил ввод 5000 рублей и опять же получил только 1000. Посмотрев остаток, убедился, что написано 10000 рублей. То есть 8000 рублей потерялись! При обращении в банк мне сказали, что придется ждать двое суток, и если при вскрытии банкомата убедятся в лишних 8000 рублей, то только тогда мне их вернут. И все, все сели заниматься своими делами! А мне что делать? Если эти деньги таким же "глюком" капнут другому человеку и я потеряю деньги? И вообще, мне срочно нужны деньги, почему из-за сбоя программы я должна ждать? Почему бы не пойти ежеминутно, вскрыть банкомат и пересчитать деньги? Дело происходило в Уфе, в офисе на Цюрупы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-18T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что о Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее останется единственным негативным моментом во взаимоотношениях с Банком, и дальнейшее сотрудничество принесет только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка