Технические проблемы банка придется решать клиенту

Здравствуйте. Сложилась сложная ситуация, по которой мне пока не удалось получить результата. В интернет-магазине м-видео заказал товар, кредит оформили онлайн через Ренессанс кредит (альтернатив не было). Приехал курьер, привез договор, я все подписал и забрал товар. Очень удобный вариант, как мне показалось, т.к. экономится куча времени. Спустя месяц внес оплату по кредиту, однако оплата мне вернулась с комментарием - номер счета не существует. Обратился в отделение банка, написал заявление с описанием ситуации. Через некоторое время на почту пришел ответ, что по техническим причинам договор не был авторизован и мне необходимо ехать в магазин, в котором я приобретал товар, для того чтобы подписать новый договор. Со старым не понятно что случилось. Т.е. мне нужно тратить личное время и деньги, потому что в банке произошел какой-то сбой и договор не авторизовали. Или мне вообще теперь можно не платить по кредиту, т.к. новый договор я не подписывал и ехать никуда не собираюсь. Позвонил в техническую поддержку банка, для того чтобы мне пояснили ситуацию. После того, как меня переключили на 4-го специалиста (каждому из которых я должен был объяснять ситуацию снова и снова), мне продублировали то, что было направлено мне в электронном ответе. Я спросил специалиста - по какой причине я должен тратить время и деньги, ехать в какой-то магазин, а их по Москве, думаю, не меньше сотни (и из какого именно мне привозили товар, я не знаю) и заново заключать договор, при том, что технические причины на стороне банка - мне на этот вопрос не ответили, а просто бросили трубку, это я считаю верх неуважения к клиенту. Поэтому крайне не рекомендую этот банк. В случае если у банка или у его партнеров возникнут какие-то сложности, вам придется решать их самостоятельно и за свой счет.