Кредитная карта

В свое время открыл кредитную карты в "Русском Стандарте". Пользовался картой долгое время, но решил её закрыть. Пришел в отделение "Шуваловское", там меня встретили недоброжелательные сотрудницы, которые уже собирались домой. Минут 10 пытались посчитать(вдвоем), необходимую сумму пополнения для закрытия задолженности, в итоге пришла 3-ия сотрудница, которая произвела расчеты правильно и огласила мне сумму пополнения. Я пополнил всю сумму через терминал и начал писать заявление о закрытии карты и о переводе лишних средств. В момент подписания девушка, которая со мной работала, ушла в одно из внутренних помещений, ждал её более 5 минут, но она так и не вышла. Мной занялась другая, которая произвела расчеты, помогла до заполнить заявления, после чего пошла искать первую. Из разговора было понятно, что у нее рабочий день закончился и она не обязана меня обслуживать, к тому же со мной тяжело, через пару минут она в верхней одежде и с вещами покинула отделение. Мной занялась другая (лояльная и отзывчивая, правильно считающая). Я заполнил заявление на закрытие карты, счета и перевод лишних средств на накопительный счет. Отдал карту, поблагодарил девушку за помощь и с чистой душей покинул отделение. В декабре мне пришло на электронную почту письмо с счетом выпиской по кредитному счету. Я проигнорил, т.к. думал, что в базе он еще есть и все норм. Письма также пришли и в январе и феврале. Позвонил в банк (20 или 21 февраля), меня продержали на линии, сообщили, что мои заявления были потеряны, что ничего не могут сделать сейчас. Надо звонить днем в рабочее время. Ну ок. Позвонил сегодня в час дня. Девушка долго не могла понять, что я от нее хочу, в итоге два раза брала 7 минутный перерыв для уточнения, после чего заявила: позвоните после 15 марта, когда сформируется новая выписка. Чтобы отказаться от их продукта, надо еще постараться.