Мы не можем вам ничем помочь...

28.02.2014 17:27
3117
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в банк по вопросам разным, выписки, зачисления, никогда не могли найти меня по паспорту, всегда просили дать карту и все операции проводили по её номеру или еще как-то, я алгоритм до конца не помню. Но попалась один раз сотрудница грамотная и сказала, что при заполнении паспортных данных была допущена ошибка (восьмерку с нулем перепутали - не суть, сказала - все исправили и все будет нормально). Я активно пользовался системой сбербанк Онлайн, но естественно все действия со вкладами и платежами для меня оказались закрыты. Казалось бы не беда, пришел 27.01.2014 оформил заявку на исправление, сказали ждите две недели. Эх... прошло пять, только что пришел из банка (кстати, система электронной очереди почему-то не работала, наверное сломана была), попросил номер обращения чтобы указать здесь, но мне сказали, что обращениям в принципе не дается номер. Я попросил еще раз оформить заявку, но и в этом мне отказали, сказали что такие заявки подаются только один раз. Но больше всего мне понравилось вот что, на вопрос, что я могу сделать, чтобы решить данную проблему, мне ответили дословно "Мы не можем вам ничем помочь, пока кому-то исправляют данную ошибку за неделю, а кто-то три месяца ждет". Я, честно говоря, в шоке, ведь все операции с моими вкладами открытые по системе онлайн для меня теперь не доступны на неопределенный срок!
poltinnikvs
2014-03-07T09:36:00+04:00
Проблема решилась меньше чем за неделю, вчера уже все функционировало. Позвонила оператор и предупредила, что можно проверять работоспособность, позднее перезвонила и поинтересовалась все ли работает. Теперь я доволен. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка