В Сбербанк не достучаться!

28.02.2014 19:39
2987
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк России - первый банк страны! У меня украли деньги со счета (12 000 рублей) сразу после нового года. Сразу заблокировал. карту, перевыпустил новую. Написал претензию, на что ответили по e-mail, что я подключил мобильный номер в Тверском отделении и подтвердил перевод через мобильный банк. Я написал заявление с просьбой предоставить мне копию бланка, по которому был подключен этот номер. Дальше все пошло "наперекосяк": 1) старший менеджер (не помню должность) сказал, что он сделает это только по решению суда. 2) потратил ДВЕ НЕДЕЛИ, чтобы обойти его и спасибо девушке - когда его не было просто приняла заявление (зарегистрировала 21.01.2014). 3) сказали срок ожидания от 5 до 20 рабочих дней, позвонил когда прошло 23 рабочих - ИНФОРМАЦИИ НЕТ. 4) не знаю куда звонить - перепробовал все телефоны (мне кажется в Банке Ватикана проще получить информацию). По всем телефонам вежливые девушки отвечают: "у нас нет информации" и предлагают оставить претензию...Не один банк ТАК не поступает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-12T10:14:00+04:00
Оценка засчитана за отказ при первом визите принять заявление на получение копии договора на подключение услуги "Мобильный банк".
ырз1323
2014-03-11T14:07:00+04:00
После того как оставил отзыв на сайте - проблему решили в течение пары дней (деньги уже на счет вернули). Правда ничего не объяснили: почему это произошло и кто виноват. И я так понимаю - завтра к моему "мобильному банку" снова могут подключить какой-нибудь номер, спишут все деньги и мне опять придется бегать выслушивать от г-на С-ва Алексея отд. № 01111 на Дмитровском шоссе, что он что-то сделает "только по решению суда". Печалька...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка