1. 26 ноября 2013 банк списал со счет сумму "за смс-информирование" - нарушив сразу два федеральных закона ЗЗПП и НКС.
комментарий: Банк нарушает законы, списывая средства со счетов клиентов. У тех кто заказывал смс-инофрмирование с ежемесячной оплатой списали за год вперед (ЗЗПП не для МТС-банка...). У банка неважное финансовое положение? По отзывам на этом сайте банк также подключал "страхование" Понятно, что далеко не все клиенты потребовали возврата списанных таким образом средств. Думою, многие даже не поняли что и за что списали.
2. 18 декабря 2013 при обращении в отделение банка, операционистка отказалась принять заявление о необоснованности списаний, выставив условие предварительного погашения задолженности.
3. 19 декабря 2013 телефонная служба приняла заявление о противоправных действиях банка, и даже вернуть деньги обещали, но по факту.
4. 21 декабря банк начислил комиссию и штрафные санкции (никакого информирования по смс не было)
5. 6 января стали поступать звонки с номеров принадлежащих "руссколектору" (определено поиском в Интернет") при ответе на звонки связь обрывается. - телефонное хулиганство.
комментарии: Тут понятно, почему банк отказывался принять заявление до 20 декабря и с радостью "вернул" средства после 20 - дня выставления счета - сумма комиссий и штрафов превысила сумму за "смс-информирование". Заметим, что смс-информирование не работает, даже эту услугу банк не может оказать. Действительно, ведь если до 21 декабря смс-информирование отключено, а деньги вернули на счет, то задолженности нет, не должно быть и комиссий и штрафов. А если не отключено, то где информирование?
6. января телефонная служба поддержки согласилась с необоснованностью списания комиссии и штрафов, при этом отменить списание или принять заявление (претензию) отказалась.
комментарий: А вот это уже непонятно, почему в одном случае заявление о необоснованности списания принимают, а в другом нет? Банк удвоил фиктивную задолженность, проснулся аппетит?
7. 10 февраля 2014 в банк передано два заявления, по поводу списаний и по поводу телефонного хулиганства. Две недели прошло, никакой реакции банка.
Тут возникает еще такой вопрос, почему банк так поспешно передал задолженность коллекторам? Зачем банки продают задолженность коллекторам? В том числе чтобы улучшить финансовые показатели банка. Но почему так поспешно?
8. Далее банк передает в БКИ порочащие клиента банка сведения о просроченной задолженности. (учитывая, что клиент уже обращался в банк с заявление о необоснованность списаний, с моей точки зрения эти сведения уже следует рассматривать как заведомо ложные, ст 129 УК - клевета).
комментарий: может ли банк получить какую-то пользу от передачи заведомо ложных сведений в БКИ?
Представим себе, что клиент хочет взять кредит, например идет в СитиБанк, где при приличной кредитной истории он мог бы взять кредит под 14%, но получает отказ. Но МТС-банк кредит выдаст с радостью, он то знает, что клиент замечательный, никаких реальных просрочек не было, он (то есть банк) ему еще год назад по карте 100 000 кредитный лимит одобрил, но вот только кредит этот будет уже не 14, а скажем так 54% - см. тарифы МТС-банка.
