Отказ из-за неправильно заполненных документов...

02.03.2014 12:00
2040
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26 февраля мне позвонила сотрудница банка Наталья и предложила получить кредитную карту с кредитом 50 тысяч рублей. Я согласился, и мы договорились, что я приеду в банк в субботу. В субботу у меня проверили документы и сказали, что банк в течение суток должен все проверить. Также мне всучили пакет "Банк в кармане" со 103% годовых, сказав, что это обязательное условие. Вечером мне перезвонила менеджер, с которой я общался и сообщила, что банк отказал, и случилось это из-за неправильно заполненных документов. Она попросила меня приехать в банк на следующий день и обратиться к менеджеру Антону, сказав, что офис работает с 9 до 21. В воскресенье я приехал в 10 ч. 45 мин. Клиентов не было, за стойкой находился один клерк - Сергей Н-ев, который от скуки играл сотовым телефоном, но увидев меня, не спеша убрал его. Я подошел и объяснил ему свою проблему. На это он предложил мне прогуляться часа полтора, так как Антон будет после 12. Причем сказал он это без особой уверенности в голосе... Уходя я заметил, что Сергей вернулся к своему телефону. Я работаю простым грузчиком, но такое хамство к клиентам и несогласованность в команде встречаю впервые.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-01T09:44:00+04:00
Доброе утро, 24031976! Позвольте принести Вам извинения за возникшие неудобства в процессе обслуживания в нашем Офисе! Мы надеемся на Ваше лояльное отношение в дальнейшем и продолжение сотрудничества! По имеющейся информации, повторную заявку на выпуск Комплекта карт «RSB Travel Classic» Вы подавали 05.03.2014. Однако по данной заявке также было принято отрицательное решение (после проведения повторного анализа Вашей анкеты, дополнительных документов и т.д.). О причинах отказа Банк не сообщает. Отмечу при этом, что отказ в выдаче Кредита не означает, что Вы не можете в дальнейшем повторно обратиться в Банк. Мы всегда рады Вашему визиту. По поводу Пакета услуг «Банк в кармане» хочу Вам сообщить, что все продукты/услуги Банка оформляются Клиентам только с их согласия и на добровольной основе. Подпись Клиента на документах означает его согласие с оформляемым продуктом, а также тот факт, что перед подписанием Договора Клиент полностью ознакомился с Условиями/Тарифами/Договором/Офертой, действующими по конкретному продукту/услуге, понял их значение и согласен с их содержанием. Кроме того, оформление какого-либо продукта/услуги не является обязательным условием для получения другого продукта. Ваше согласие на получение Карт «Банк в кармане» было выражено при подписании Договора по каждой из Карт. Подробнее ознакомиться с преимуществами и параметрами данного продукта Вы сможете на сайте Банка - http://www.rsb.ru/bvk/classic/ . Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что данная Карта является прежде всего дебетовым продуктом, предназначенным для совершения операций за счет Ваших собственных средств. Начисление процентов за пользование Кредитом происходит только в случае образования задолженности/сверхлимитной задолженности. Подробнее об этом, а также случаях возникновения Кредита Вы сможете узнать из Условий банковского обслуживания «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Уточнить результаты проведенного Банком расследования по описанным Вами событиям Вы можете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 79203. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка