Неверно предоставленные тарифы и навязанные услуги

06.03.2014 13:34
3260
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно в октябре 2013 г. оформил карту банка 4627******5353, при оформлении специалист сказал, что комиссии за обслуживание карты не будет. И вот, первое чудо произошло 25.10.2013 г. списалась комиссия за обслуживание карты 750 рублей, хочу заметить, что тарифы при оформлении на руки мне не выдавались. Дальше как-то я решил перебросить деньги с одной карты на другую, в результате чего мне через некоторое время звонит сотрудник банка и говорит, что у меня сверхлимитная задолженность в размере 600 руб. за 2 перевода, т.е. по 300 руб. каждый... при этом прошу так же заметить, когда я делал перевод в интернет банке комиссия мне не была обозначена, т.е. фактически скрыта от меня. Ну и напоследок хочу отметить еще один факт, на протяжении всего этого времени у меня оказывается была подключена услуга смс информирования, за которую так же списывалась абонентская плата. Посмотрев на все это надувательство я решил что на днях непременно обращусь в отделение и закрою ненавистную карту. Хотелось бы конечно чтобы Банк вернул мне все эти нелепые комиссии, на которые я не подписывался, а которые были фактически навязаны мне. [b]Администратор: [/b] Укажите, в каком именно отделении Вы оформляли карту. [b]mashtanov: [/b] г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-03-14T17:45:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, если при использовании кредитной карты Вам пришлось столкнуться с описанными проблемами. К сожалению, в связи с давностью событий восстановить детали консультации при подаче документов на кредитную карту в настоящее время уже достаточно сложно. Именно поэтому мы просим наших клиентов оперативно сообщать сложностях, возникших при использовании продуктов и услуг банка, любым удобным способом. Например, это можно сделать, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ) на сайте банка. В этом случае у банка есть возможность провести проверку и оперативно принять меры по устранению последствий или предотвращению подобных ситуаций в будущем. Вместе с тем разрешите отметить, что описанные Вами комиссии были удержаны в соответствии с тарифами, которые являются неотъемлемой частью договора. При необходимости, Вы можете ознакомиться со всеми тарифами на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/), а также задать вопросы по телефону Информационного центра 8-800-700-91-00. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка