Некорректная консультация по сумме для реструктуризации

Была кредитная карта american express этого банка. Так получилось, что образовалась задолженность, которую не смог погасить. После долгих разбирательств договорились на рефинансирование, благо моя платежеспособность улучшилась. Для этого необходимо было заплатить 10% от общей задолженности. Для точного определения суммы с call-центре порекомендовали уточнить у сотрудника отделения при оформлении, что я и сделал. Сумму мне объявили 18 500, я заплатил в кассу по приходнику, который мне распечатал менеджер (Дмитрий Б-в, ДО Бауманское), а через 2 месяца я узнаю, что там сколько-то не хватало в момент внесения денег и теперь мне помимо платежа по новому договору необходимо погасить еще раз предыдущий. Очень жду комментарий банка! Номер нового договора 111667707 (для справки). [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите пожалуйста, откуда Вы узнали, что суммы внесённой Вами было недостаточно? [b]От Dmitry1147:[/b] Для Администратора Ситуация развивалась следующим образом: я после реструктуризации позванивал в банк по поводу моего предыдущего договора, потому что он еще "висел" незакрытым и меня это волновало. Мне в call-центре сообщили, что договор закрывается в течение 40 дней (или 60, точно не помню уже, но одно из двух), типа не переживайте, у Вас всё в порядке. А 09 марта я позвонил в банк, чтобы мне продиктовали мой номер договора, потому что все чеки и сам договор я оставил на работе, а надо было сделать очередной платеж. А у меня вежливо так спросили "Вам какой именно договор сообщить? По которому у Вас пропуск платежа?" Ну и понеслось...