Пропажа и возврат денег, все за один день. Большой стресс и больше спасибо!

22.03.2014 18:45
2031
Оценка
5
Отзыв проверен
Попала сегодня в очень неприятную ситуацию. Решила погасить долг по карте. Пришла в банкомат (пр. Дзержинского, 1/4/). Банкомат деньги принял, выдал чек о зачислении, вернул карту, а напоследок пришло смс - отмена операции и сумма без моих перечисленных денег. То есть деньги на мой счет не поступили. Вот так с людьми и случаются инфаркты! Сумма была довольно крупная, вся моя зарплата. Позвонила тут же в Центр поддержки, очень милая девушка со мной общалась (я с расстройства даже имя не запомнила), успокоила, зарегистрировала Претензию. И вот полчаса назад пришли деньги. Если честно - не ожидала! Готовилась к худшему. Потому что читала много отзывов о том как трудно и долго возвращаются деньги. Конечно, хочу сказать большое спасибо всем тем, кто занимался выполнением этой работы. Огромное спасибо девушке оператору колл-центра, которая так внимательно и сочувственно меня выслушала и успокоила (время звонка 13.04. местное). Но есть претензии к работе банкомата, конкретно по пр. Дзержинского, 1/4. Там постоянно проблемы: то он просто по неизвестным причинам не работает, то не работает на прием наличных, ну и плюс инцидент произошедший со мной сегодня.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-24T15:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что оценили претензионную работу Банка. Мы еще раз приносим Вас искренние извинения и надеемся, что произошедшее останется единственным негативным моментом на протяжении нашего сотрудничества. Рады, что сотрудники Банка оперативно разрешили возникшую проблему. Мы с благодарностью относимся к замечаниям наших Клиентов и ведем постоянную, целенаправленную работу, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования. Надеемся, что дальнейшее пользование техническими устройствами Банка будет максимально простым и удобным для Вас. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка