Не могу закрыть кредитную карту

04.04.2014 18:12

2058

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Так получилось, что пришлось активировать кредитку этого банка, как выяснилось к сожалению. Итак по порядку, пользовался картой, платил все вовремя, пришло время расставаться с ней, и я пошел в офис 27.02.2014 (г. Новосибирск, пл. Калинина), где узнал свою задолженность, ~59 000 р., я положил с запасом 61 500 р. Получилась переплата, примерно 1180 р.: 44 680 р. долг + 61 500 р. я внес, сумма по карте изначально 105 000 р. Далее я стал звонить в банк, узнавать, когда мне закроют карту и что дальше делать. Мне сказали про 2 этапа закрытия, ждите, когда программа выставит вам проценты. Звонил каждые 2 дня, отфутболивали сколько могли. Через неделю я все-таки узнал, что опять должен банку, 7.03.2014 пошел положил 1000 р. Получилась опять переплата в 920 р.! Опять звонки, узнаю, когда можно закрыть карту, опять говорят про 2 этапа. Сегодня 4.04.2014 опять внес средства в размере 153 р. через кассу, но мне вновь говорят, что после 7-го числа начислят %. Заявление на закрытие мне не дают. Хамят, кричат, грубят в офисе (Конкретно Екатерина). Ни конца ни края не видно с вымогательством денег, планирую подавать в суд. Написал сегодня претензию в банк. В понедельник будет 7-е, опять выставят счет. Если так и будет, понесу иск в суд. Надоело звонить в колл-центр, ходить в филиал.

ОТП Банк

2014-04-04T20:09:00+04:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваше обращение. Понимаю Ваши чувства в данной ситуации. Когда со своей стороны Вы готовы выполнить все необходимые требования, а в ответ не получаете никакой ясности. От лица Банка приношу извинения за все беспокойства, которые мы Вам причинили. И так, для того чтобы полностью погасить долг по карте необходимо до 07.04.2014 г. оплатить полную сумму задолженности. Она составляет 182 руб. 76 коп. Если платеж успеет поступить до 07.04.2014 г. (включительно), то повторно обратиться в Банк нужно будет 09.04.2014 г. для уточнения суммы процентов за истекший расчетный период. После доплаты этих процентов долг по карте будет полностью погашен. При оплате полной суммы задолженности 28.02.2014 г. суммы платежа не хватило в связи с тем, что накануне оплаты Вы совершили покупки по карте, которые на момент уточнения суммы задолженности еще не были в ней учтены. Пожалуйста, напишите мне на A.Belyaev@otpbank.ru, если появятся какие-либо вопросы. Буду рад помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

poxek

2014-04-15T17:40:00+04:00

Взяли опять 29 р. + комиссию, но вроде как счет мне закрыли, надеюсь навсегда.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026