Детские болячки за взрослыми разговорами

Отзыв о том, как плохо быть нечеловечным и держать безмозглых консультантов. Увидев рекламу по телевидению, заинтересовался картой МТС Деньги, поизучал сайт, посчитал всё в уме, почитал форум. Решился аккуратно все потестировать, небольшими покупками и суммами, а дальше... В итоге банк оказался жестоко болен. Сервис - ниже плинтуса. 1. Интернет-банк полный кошмар, что с точки зрения интерфейса, что с точки зрения функций. Сегодня, например, интернет-банк отказывается формировать выписку. Месяц уже - показывает некорректный кредитный лимит (в мобильном банке один КЛ, в ИБ - другой). Может не отражать дня 2 операций, которые проводятся по карте. Выписку читать глаза сломать можно, совершенно нечитаемые таблицы. Продолжать? 2. Проведение операций по счету. Банк спокойно может заморозить операцию и провести ее тогда, когда у Вас будут начисляться проценты, хотя ты то думаешь, что всё хорошо. Например, трата прошла 26 числа. А по счету ее проведут 1 следующего месяца и вуаля - ты не в льготном периоде! И плевать, когда ты платил, важно когда мы ее провели. 3. Долгая обработка услуг и запросов, те же Шоппинг или Мобайл могут подключать неделю-две и спишут комиссию опять же так, чтобы клиенту было неудобно. Жалоба не единичная. 4. Консультанты не знают всех условий, страдают клиенты. Консультант час морозил меня при оформлении, что то там напутал и уговорил поставить галочку в СМС оповещения, уверив что ЭТО бесплатно. Оказалось, 600 рублей всё же спишут, причем до того как операции пройдут по счету, хотя и после того, как я оставил заявление на отключение услуги СМС банк. В итоге написал заявку в интернет-банке на рассмотрение моей ситуации и возврат 600 рублей или подключения обратного услуги без взимания платы - так как услугой я фактически "пользовался" пару часов. На мою заявку НЕ ответили, ни письмом электронным, ни звонком. Прождав 2 недели я позвонил в банк с номером этой заявки и узнал, что оказывается меня УВЕДОМИЛИ уже о решении банка. Интересно как? Телепатически? И почему я не знаю о том, что меня уведомили? Заявку закрыли, деньги не вернут, хочешь смс-банк - плати еще 600 рублей, сам дурак в общем. Никого не волнует, что "опцией" я пользовался менее суток. Если решения принимает робот - я пойму. Но я не хочу обслуживаться у робота, еще и так "хитро" проводящего операции, чтобы клиент окончательно запутался в цифрах и заплатил побольше процентов. Клиент должен платить только за то, чем реально пользуется, а не за хитрость банкиров. Заявка 167891, если кому интересно. Резюмируя, из плюсов только "щедрая" акция на Cashback, но выгоду Вы не получите, только убытки. Не рекомендую. С уважением, до конца месяца Ваш клиент, Командин Андрей.