Прошу аннулировать кредитный договор

16.04.2014 10:18
2918
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение Вернадского просп., 33. в январе месяце был оформлен кредитный договор. Пойдя в кассу, увидел ставку (приблизительно 49% годовых), о которой и речи не шло во время консультации и оформления (даже про полную стоимость кредита не было речи). Затем я просто не взял деньги. В Кассе расходные ордера и прочую документацию не подписывал. Деньги на руки не получал, ни рубля. После чего сразу обратился в колл-центр, прям в тот же день, по которому мне сказали, что если не забрал деньги то ничего и не должен. Вчера пришли смска с ежемесячным платежом (почему она каждый месяц не приходила, а пришла через 3 месяца). И что теперь я должен делать? Платить по той кредитной линии которой я не пользовался? В случае если разбирательства приведут к подтверждению моего долга, то прошу взыскать данную сумму, либо предоставить подтверждение того, что сотрудник колл-центра (ответственное лицо за достоверность информации) наказан за грубейшее нарушение, которое повлекло возникновение моей ситуации. [b]Дополнение от 16.04.2014 16:28[/b] То что деньги были перечислены на счет, которым я могу или не могу воспользоваться это я понимаю, и то что платежи ежемесячные списываются списываются с этого счета. Ничего уже не говорю за технические недочеты в том, что об ежемес платежах я узнал только 15.04.2014, а кредит выдан 25.01.2014, где смски за предыдущие платежи. А зачем их отправлять, Банк ведь зарабатывает, этому делу мешать нельзя. И вот. Я требую поднять в истории записей мой телефонный разговор с сотрудником колл-центра, который меня заверил, что если я не получил на руки денег то и ничего не должен. Дата звонка 25.01.2014 с номера который записан в моем аккаунте на данном портале. +79250938282. Разобраться в этой истории и наказать этого сотрудника.!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-20T14:28:00+04:00
Уважаемый habosh114! Приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа. По имеющимся у меня данным, 19.05.2014 года с Вами связался наш специалист и проинформировал о результатах проведенной работы по обращению. На сегодняшний день могу подтвердить, что кредитный договор закрыт, в ближайшее время мы подготовим справку, подтверждающую отсутствие обязательств по кредиту и направим ее на указанный Вами адрес электронной почты. Еще раз от лица Банка приношу Вам извинения за произошедшую ситуацию. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным, и он не скажется на Вашем отношении к Банку. С Уважением, Ренессанс Кредит
habosh114
2014-05-22T00:00:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый банк. Моя проблема решена. Все обязательства перед банком аннулированы. Я очень рад, что справедливость восторжествовала. По факту я все равно был должен деньги, но банк пошел мне на встречу и списал все мои долги. Молодцы, вы сохранили меня как клиента и приобрели клиентами многих моих друзей которым буду вас рекомендовать. Отдельное спасибо сотруднику чья подпись и печать стоит на справке об отсутствии задолженности, а это М-ке Оксана Александровна, начальник Отдела поддержки клиентских операций.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка