Непонятное обслуживание

19.09.2008 11:45
2183
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я подавала заявление у вас на сайте на получение потребительского кредита на любые цели. Вчера, 18.08 мне был сделан звонок из вашего банка о том, что мне было одобрен кредит на 100 000 руб. Так же сообщили, что я могу подъехать в офис для оформления кредита, который находится в Марьино в этот же день, вечером (т.е. 18.09). Сообщили, что подъехать нужно до 18.30, так как после этого времени кредит получить невозможно, потому что закрывается касса. Я подъехала в этот офис этим же вечером, где-то в районе 18.15. После бесполезно потраченных 20 мин. Выяснилось, оказывается, что получить кредит я не смогу, потому что нет какого-то приглашения, но он одобрен. Я не понимаю такое обслуживание, зачем предлагать получить кредит, если его в этот день получить невозможно? В связи с этим встречный вопрос, когда я все-таки могу получить деньги, которые мне одобрил банк? Хотелось бы побыстрее получить ответ, заранее большое спасибо за понимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемая nataly1309, Ситуация на финансовом рынке России сейчас крайне нестабильна, поэтому по всем заявкам мы проводим дополнительную проверку. Проверка личных данных обратившихся к нам клиентов теперь будет проходить на более тщательном уровне. Дополнительная проверка может затянуться до 2-3х недель. Приносим вам свои извинения и просим отнестись с пониманием. Как нам кажется, сложившаяся ситуация на рынке носит краткосрочный характер. С уважением, Елена Никишкина Начальник Управления обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка