МТС-Банк в одностороннем порядке без ведома клиента подключает платные услуги

20.04.2014 18:56
2589
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Значит дело было так: 16 декабря 2013 года я погасил полностью задолженность по кредитной карте, реализовав таким образом очередное кредитно-грейсовое кольцо. Сразу же на следующий день 17 декабря 2013 года МТС-Банк в одностороннем порядке без моего ведома подключил мне услугу "смс-информирование" и списал абонентскую плату в размере 600 рублей за счет кредитных средств. Банк меня никаким образом не уведомил об этом, ни через смс ни через электронную почту. В январе месяце я начал реализовывать очередное кредитно-грейсовое кольцо и к моему удивлению на безналичные операции у меня в январе уже не действовал льготный период, так как по условиям договора если есть задолженность за предыдущий расчетный период, в новом расчетном периоде льготный период не действует пока не будет погашен долг. Тем самым банк лишил меня возможности в январе пользоваться грейс-периодом, намеренно подключив платную услугу в декабре. Я звонил в техподдержку неоднократно с просьбой вернуть мои деньги, которые банк в одностороннем порядке списал за счет кредита, подключив без моего ведома платную услугу "смс-информирование" так еще и списал абонентскую плату аж за год вперед. Долго я бился с ними, как только сказал, что подам в суд на этот банк, сразу же деньги поступили на счет в размере 600 рублей, но есть такое понятие "упущенная выгода", и я упустил эту выгоду из-за действий банка, так еще и попал на проценты. К счастью деньги быстро положил обратно на счет и проценты заплатил минимальные, а негатив остался. Собираюсь закрывать эту кредитную карту МТС-Деньги и больше не пользоваться услугами этого банка под драконовские проценты и Вам уважаемые пользователи ресурса Банки.ру не советую, так банк в одностороннем порядке может наподключать платных услуг без Вашего же ведома.
МТС Банк
МТС Банк
2014-04-25T16:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк", и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам проведенной проверки установлено, что по Вашей кредитной карте в январе действительно не были соблюдены условия льготного периода кредитования из-за списания комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо. В настоящее время услуга отключена, комиссия возвращена на Ваш счет. Информируем Вас о том, что Банком принято решение о возврате процентов, начисленных за 10.01.2014 г. В ближайшее время будут проведены необходимые исправительные мероприятия. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
simon89saransk
2014-08-27T19:09:00+04:00
Банк вернул, снятые с кредитного лимита деньги за ошибочное подключение допуслуги смс-информирование, а также начисленные проценты за 10.01.2014 г. Выражаю благодарность банку за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка