Некорректное предоставление информации о несуществующем продукте

26.04.2014 16:07

2145

Оценка

Отзыв проверен

Получив информацию о запуске совместного проекта «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и АК «ТРАНСАЭРО» (http://www.transaero.ru/ru/special-programs/news/priv-press-mkb-080414) я обратится за консультацией в call-центр банка и получив подтверждение оператора о его реальном существовании, записался на прием в ближайшее отделение. Прибыв в отделение «Курское» 26.04.2014, я прождал достаточно долгое количество времени в очереди, прежде чем мне сообщили, что не могут у меня принять анкету на кредитную карту «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — Трансаэро» VISA Gold, поскольку такого продукта в банке не существует. Взамен предложили записаться в новую очередь на оформление дебетовой карты Трансаэро. В итоге мною была впустую потрачена масса времени в свой собственный выходной. [b]От Администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались в колл-центр за консультацией. [b]От anton-msc:[/b] Обращался в колл-центр за консультацией 20 апреля через форму на сайте банка. 21 апреля в 9:44 перезвонил сотрудник банка, подтвердил наличие данного продукта, записал на консультацию в отделение банка и выслал СМС-напоминание о предстоящей встрече.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-05-22T12:42:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с тем, что Вами не были предоставлены дополнительные данные по запросу Банка от 08.05.2014, выяснить детали предоставленной Вам консультации не предоставляется возможным. Действительно, в Банке в рамках совместного проекта с авиакомпанией «Трансаэро» клиенты имеют возможность оформить премиальные карты для путешественников международной платежной системы Visa категорий Gold, Platinum и Infinite, в том числе с кредитным лимитом. Приглашаем Вас в любое удобное для Вас отделение Банка для подачи заявки на Ко-брендовую карту «Трансаэро». Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026