15.03.12 банк заключил со мной договор о предоставлении и обслуживании карты Империя Платинум, выпустил карту сроком на два года (до 03/14), передал карту мне в пользование.
В марте этого года я обратился в банк по вопросу перевыпуска данной карты (в связи с истечением срока действия карты). Банк отказался перевыпустить карту, что мною не оспаривается, так как это законное право банка по договору.
Я пользовался картой два года, претензий к банку за прошедший двухлетний период у меня нет. Надо сказать, это был мой любимый банк, пока я не столкнулся с лукавством банка. Вопрос касается списания платы 15 000 рублей за выпуск (перевыпуск) и третий год обслуживания карты, которую банк на третий год сам мне не выпустил и в пользование не предоставил. При этом, банк проявляет хитрость, оправдывая свою правоту Условиями и Тарифами, преднамеренно искажая существо их содержания, упуская из виду значимые слова, засоряя ответ ненужными объяснениями по обстоятельствам, по которым спора нет, а по тем обстоятельствам, что являются предметом и существа спора – проявляется игнорирование (умалчивание) (смещение акцента спора не неоспариваемое). Такое поведение банка формирует моё клиентское раздражение и негативное отношение к банку. Я хочу получить списанную плату 15 000 рублей за третий год за карту, которую банк мне на третий год не предоставил.
В чём же я вижу лукавство банка? Договор состоит из заявления оферты, Условий предоставления и обслуживания карт Империя Платинум и Тарифа по карте Империя Платинум. Согласно Условий (п.8.11) Клиент обязан уплачивать Банку комиссии и платы в случаях и в порядке, предусмотренных Тарифами. Таким образом, можно говорить не только о ПОРЯДКЕ списания комиссий и плат, предусмотренных Тарифами, но так же и о СЛУЧАЯХ, когда комиссия и платы списываются.
Поскольку Договор с банком является возмездным, в соответствии с гражданским законодательством банк вправе получать плату за встречное предоставление клиенту – т.е. банк получает вознаграждение за оказанные клиенту услуги по договору. Так, например, тарифами предусмотрена комиссия за снятие наличных – она взимается только если клиент снял (банк выдал) денежные средства. Комиссия (плата) за пользование кредитом взимается при условии, если клиент воспользовался кредитными деньгами (банк предоставил клиенту кредит).
Только то, что плата предусмотрена по тарифу не может являться основанием взимания такой платы. Для взимания платы необходим факт предоставления банком конкретной услуги в рамках договора, за которую предусмотрена плата. Плата за выпуск (перевыпуск) и обслуживание карты (формулировка в тарифа едина и неделима) может взиматься только в том случае, если соответствующее действие банком выполнено (данная услуга клиенту оказана –карта выпущена (перевыпущена) на очередной год, клиенту в пользование предоставлена, банком обслуживается.
Собственно, существо договора (как следует из названия договора – Договор о предоставлении и обслуживании карты Империя Платинум ) и состоит в предоставлении и обслуживании карты. О каком обслуживании карты можно говорить, если банк карту не выпустил (не перевыпустил), клиенту в пользование не предоставил. За что банк получил 15 000 рублей? Право банка отказать в перевыпуске карты является по своей правовой природе правом банка на односторонний отказ от исполнения договора (невозможность клиента понудить банк выпустить карту), но не меняет правовой природы основания взимания платы в рамках возмездного договора (только при наличии исполненного встречного предоставления со стороны банка банк вправе получить соответствующую плату).
Давая письменный ответ, банк лукавит, умалчивает про СЛУЧАИ, акцентируя своё внимание на ПОРЯДКЕ. Порядок мною не оспаривается, оспаривается СЛУЧАЙ. Банк настойчиво уклоняется от рассмотрения данных аргументов, доведённых мною до банка неоднократно, не принимает во внимание так же существо заключенного договора и нормы Гражданского кодекса РФ о возмездных договорах, о договорах возмездного оказания услуг, нормы обязательственного права (тогда как в п.2.1 Условий ссылка на законодательство РФ указана в первую очередь). Банк искажает толкование тарифа, пытаясь обосновать право получить 15 000 рублей за карту, которой нет (плата предусмотрена ежегодная, на третий год карты нет).
В этой части я очень недоволен банком, выражаю свой негатив в адрес банка, возмущен действиями банка, нежеланием крупной кредитной организации понять интересы частного клиента, разрешить вопрос по справедливости, без лукавства. Может быть данный отзыв и портал Банки.ру поможет исправить ситуацию и вернуть мне 15 000 рублей за карту, которой по существу у меня на третий год нет?