Банк не отвечает на претензию уже 5-й месяц

09.12.2013 г. и 17.12.2013 г. совершал через кассу банка ОАО Уралсиб (филиал в г. Армавир) переводы по системе Контакт на личную карту в банке Тинькофф. Переводы зачислились на карту в банке Тинькофф, но позже была удержана комиссия системой Тинькофф, что противоречило правилам, указанным на сайте. В результате, долгого разбирательства, Тинькофф согласились вернуть деньги и комиссию обратно, т.е. мне в банк Уралсиб, откуда эти деньги отправлялись. Для этого нужно было операторам банка оформить возврат в системе КОНТАКТ этих переводов и ждать, пока деньги поступят обратно на мое имя. Но операторы Уралсиба отказались это делать сразу же. Сначала говорили - не умеем. Когда я по телефону набирал оператора системы Контакт и просил рассказать оператору Уралсиба как это делать, они отказывались говорить по телефону. В итоге, пришлось оставить заявление/претензию о том, что мне необходимо вернуть деньги. Данный документ был составлен в письменной форме, в двух экземплярах и вручен руководителю отдела работы с населением лично, в заявлении стоит штамп организации о приеме от 26 декабря 2013 г. и роспись лица, принявшего заявление. Но на данный момент 07/05/2014 г. так и не поступил ответ ни по телефону, который указан в заявлении, ни по адресу местожительства, который так же указан в заявлении. Вспомнил, что при приеме мне сообщили, что на ваши эти бумажки никто отвечать не будет и не ждите, работы и без вас хватает. Обращайтесь в Тинькофф или в Контакт, пусть они там у себя разбираются, мы вообще не при делах, вы заполнили заявление на перевод - мы исполнили, а далее уже как хотите. Сама система Контакт говорит, что именно Уралсиб должен отозвать переводы и у них на это есть все необходимые функции и инструкции. Не хотят делать, видимо, по каким-то, известным только им, причинам. Такие вот дела. Сожалею, что именно этот банк выбрал в качестве банка-отправителя переводов.