Смените персонал!

08.05.2014 10:44
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 08.05.2014 года делала платеж по кредиту (Ким, 115 г. Пермь). Если я не права, исправьте, но насколько я знаю, идентификация клиента до 15 тысяч рублей в принципе не нужна. Но кассир Ольга напрочь отказалась принимать платеж по договору без паспорта. (слава Богу, паспорт был с собой). Заодно решила подключить себе интернет-банк, заполнила заявление на подключение услуги, прождала минут 30, потом мне сообщили, что нет интернета, и предложили подойти позже. Вопрос: зачем так долго было мне ждать, если банк в принципе не может предоставить никакие услуги? Пока ждала, узнала по разговорам сотрудников кто, когда и с кем пойдет пить чай, кто когда пойдет в парикмахерскую, и как они будут праздновать 9 мая! Где качество обслуживания? Кто их берет на работу? Ни вести себя, ни разговаривать с людьми не умеют. Персонал ужасный. Управляющий никакого вопроса решить не может! Ребят, меняйте персонал, всех клиентов потеряете!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-13T09:53:00+04:00
Уважаемая Lanochka-z! Получив Ваше сообщение, в первую очередь, запросил комментарий руководителя отделения, речь о котором идет в Вашем отзыве. На основании полученных данных готов сообщить, что информация о задержках в работоспособности программного обеспечения была подтверждена. Искренне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы непременно постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных ситуаций. Нам бы хотелось сгладить впечатление о Банке, поэтому готовы Вам предложить первоочередное обслуживание в офисе Банка. О дате Вашего визита прошу Вас оповестить личным сообщением через профиль представителя Банка в рамках данного портала. Дополнительно 13.05.2014 года с Вами свяжется руководитель ответственного подразделения для урегулирования сложившейся ситуации. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка