Бардак с кредитной картой

Ситуация следующая, была у меня кредитная карта Райффайзенбанка, решил я ее закрыть в связи с чем обратился в отделение банка. Обратился в отделение банка 23 декабря 2013 года, сотрудница банка любезно рассчитала мне сумму необходимую для внесения на счет карты, чтобы закрыть мою задолженность, сумму я незамедлительно внес и предал сотруднице свою кредитную карту и наивно думал, что на этом все закончилось. Но нет, теперь каждый месяц я получаю выписку по своей кредитной карте и самое удивительное, что у меня уже образовалась по ней задолженность. В апреле месяце я звонил в колл-центр банка и просил прояснить ситуацию, сообщил, когда я сдал свою кредитную карту и в какое отделение банка, девушка сказала, что с ситуацией разберутся и сообщат мне. Никто ничего мне не сообщил, и сегодня 08 мая 2014 года, я опять получаю СМС по несуществующей (во всяком случае, у меня) кредитной карте и долг по ней растет. Уважаемые представители Райффайзенбанка у меня нет вашей кредитной карты, я ее сдал в ваше отделение, находящееся по адресу Москва, ул.Николоямская, 13/2, 23 декабря 2013 года. Перестаньте, пожалуйста, слать мне СМС в отношении этой карты и списывать с меня какие-то мифические суммы! [b]Администратор: [/b] Было ли написано вами заявление на закрытие карты? Уточните, пожалуйста, дату, когда вы обращались в колл-центр в апреле. Подождем ответ банка. [b]nalogovik: [/b] Скорее всего, писал заявление на закрытие. По практике работы с этим банком с 2004 года, я пришел в отделение банка, подошел к сотруднику операционного зала и озвучил, какую операцию я хочу совершить «Закрыть кредитную карту». Ранее никаких дополнительных действий, таких как предварительно перечитать «правила операционного обслуживания клиентов ЗАО «Райффайзенбанк»», «правила закрытия (открытия) счетов в ЗАО «Райффайзенбанк»» и т.п. от меня не требовалось, я пришел в отделение банка и четко озвучил, что я хочу, сотрудник банка распечатала все (как я считал) необходимые документы, я их подписал, внес в кассу банка сумму необходимую для полного закрытия баланса кредитной карты и отдал саму кредитную карту сотруднику банка, на этом все. Звонил я в колл-центр банка по этой проблеме и оставил просьбу разобраться 08 апреля 2014 года, время звонка 10.37, номер +7 (495) 721-91-00.