О надежности

08.05.2014 13:32
3338
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня с утра мне пришла смс о списании денег по транзакции от 03/05, казалось бы, что в этом такого, что смс чуть задержалась, но дальше начинается самое интересное: 1. Деньги были списаны повторно, что в принципе печально, но иногда случается с разными банками, и все бы ок, если бы не... 2. Служба поддержки клиентов по номеру 88003330303 не отвечает. Вообще. Даже про "ваш звонок очень важен для нас". И возникают мысли о том а что если бы транзакция была мошеннической, утеряна карта и ее надо срочно заблокировать и т.п. Что предлагается делать в такой ситуации, кроме как писать на банки.ру?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-10T12:09:00+04:00
В данной ситуации можем принять 3.
ПСБ
ПСБ
2014-05-08T22:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ситуация по повторному списанию денежных средств возникла в результате технических трудностей на стороне ОАО "Альфа-Банк". Наши специалисты занимаются данной проблемой. Сожалеем, что обратившись по звонку в Контакт-центр Банка Вы не получили необходимую консультацию. В связи с массовым обращением клиентов по проблеме повторного списания средств линия была перегружена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра Банка для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Для разъяснения сложившейся ситуации с Вами также связался сотрудник Банка. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Оплата налогов

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 28 августа в 09:34 с просьбой разъяснить как оплатить налоги в мобильном приложении. Оператор службы поддержки Кристина... Читать полностью

28.08.2026

Условия программы Премиум

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом о программе премиум в банке паб, т.к. условия у всех банков разные хотела узнать какие именно у этого банка. Мне направили информацию по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка