Запросили КИ без явного согласия

12.05.2014 14:44
1981
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 марта 2014 года пришли в сетевой магазин бытовой техники. Выбрали необходимое и решили оформить потребительский кредит. Зашли в "зону" кредитования и оказались на базаре. Менеджеры на перебой начали предлагать "самые низкие ставки", "без первого взноса" и так далее. Начали оформлять заявку в одом из банков. Не смотря на это, менеджер из "Ренессанс капитал" продолжала задавать вопросы и записывать персональные данные. Мы выразили замечание, что пока не получим ответ от другого банка - заявку в Ренессанс подавать не будем. После положительного решения стороннего банка, менеджер Ренессанса распечатала комплект документов и попросила нас подписать. На вопрос: "на каком основании мы должны что-то подписывать?", девушка дала неясный ответ, что-то вроде "это просто ни к чему не обязывающая заявка". Пришлось еще раз объяснять, что заявку в Ренессанс мы не подавали и подписывать ничего не будем. Закончив оформление в стороннем банке, мы ушли с товаром. Каково же было наше удивление, когда запросив КИ мы увидели запрос в БКИ от Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий банк "Ренессанс Капитал". С точной суммой, которую нам озвучивала менеджер Ренессанса и целью "потребительский кредит". На каком основании банк принял за нас решение? На каком основании был сделан запрос? Если была заявка, то я очень хочу её увидеть. Еще раз повторюсь - ни один экземпляр "Ренессанса" не был подписан.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-13T17:08:00+04:00
Уважаемая wannasmoke! Благодарю Вас сообщение. По описанной Вами ситуации хочу сообщить, что факт ошибки со стороны кредитного представителя подтвержден. В настоящее время данный специалист в Банке более не работает. Информация о произошедшем инциденте доведена до ответственного подразделения для проведения профилактических мероприятий в целях предотвращения появления подобных ошибок в будущем. От лица Банка и от себя лично прошу принять искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
wannasmoke
2014-05-29T00:25:00+04:00
Факт остался фактом. Сотрудник, со слов представителя, уволен. Помогло? Нет. Но радует, что есть ресурс, на котором можно получить обратную связь от банков.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка