Общие впечатления

13/05/2014 поздно вечером подал онлайн заявку на кредит наличными (срочно потребовались деньги), получил предварительное одобрение (хочу заметить, что проверку в БКИ банк осуществляет сразу после подачи онлайн заявки, экономя время клиента). 14-го утром связался по телефону, присланному в SMS. После 20 минутной беседы мне было предложено выбрать отделение и время посещения. Поскольку деньги нужны были срочно - договорились на 18:15 того же дня. В 18:00 был в отделении банка по адресу ул. Гоголя 25. Меня попросили подождать несколько минут и, действительно, в 18:15 начали оформление. Через час вышел из банка с деньгами. Что понравилось: - Банк старается экономить время клиента. - Общая доброжелательность персонала в отделении банка. - Прозрачность условий кредитования (да, страховка, да, в результате - высокий процент, но деньги мне нужны были срочно, я прочитал каждый лист, который подписывал и условия были понятны). Минусы: - Работа кассы - оооочень медленно, от 5 до 15 минут для обслуживания одного клиента, здесь 2 причины: нерасторопность работы кассира (по сравнению, скажем, с кассирами "Авангарда") и фактически не работающая машинка для счета купюр (это вообще нонсенс). Человек, оформлявший вклад, провел в кассе минут 20. - В отделении довольно жарко. [b]От Администратора[/b] А как именно банк старается экономить время клиента?.. [b]dead-snail[/b] - Первичный скоринг на основе данных из БКИ (запрос в НБКИ я увидел еще до телефонного звонка); - Практически 100% заполнение анкеты по телефону; - Согласованное с клиентом время визита в банк.