Оценка
Отзыв проверен
Ужасный банк, при том, что я являюсь его клиентом уже не первый раз! Взял кредит, что бы купить зимнюю резину и прочие мелочи для машины. Хотел взять 30 тысяч, естественно такую сумму они мне дать не могли, только 40 тысяч + 5 тысяч страховка, которая мне не нужна. Я сразу внес обратно 10 тысяч. Через два месяца я принес еще 20 тысяч, что бы внести их на счет мне понадобилось около часа... Сначала надо было заполнить заявление, потом я полчаса ждал пока освободится специалист, в итоге только через управляющего банком мне удалось наконец-таки подать это заявление, сотруднику, который до это просто сидел и болтал.
Дальше еще интереснее. Как объяснили в банке, деньги должны зачислится на счет в течении месяца! (оО) а самое интересное, что через месяц они не зачислились, я звоню на горячую линию, там мне говорят, что я внес эти 20 тысяч на следующий день, после даты списания моего ежемесячного платежа, по этому деньги мне зачислятся не в течении месяца, а через 2 месяца! (оО) Самое смешное, что банк настолько плохой, что деньги не зачислились и через два месяца! Я звоню на горячую линию, некомпетентный диспетчер ничего пояснить мне не может, создает заявку.
Через два дня, мне звонят по этой заявке, и говорят, что им нужно 5-7 рабочих дней, что бы подготовить служебную записку.
В итоге судите сами: 20 тысяч рублей я принес 12 марта, что бы частично досрочно погасить свой кредит, сегодня 16 мая! Прошло два месяца! Деньги не зачислены, банк прикрывается разными уловками, замаскированными под внутренние алгоритмы работы банка. Вместо того, что бы сразу зачислить мои деньги на счет, банк искусственно создал ситуацию при которой я уже два месяца вношу ежемесячный платеж в полном размере, и на счет вместо 20 тысяч, зачислятся 12... Ошибка банка 100% - они сами это признают, но по факту ничего не делают, даже для того, что бы сохранить свою репутацию. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
Ренессанс Банк
2014-05-20T16:58:00+04:00
Уважаемый Автор!
Внимательно ознакомился с Вашей ситуацией, а также проверил информацию в системе Банка.
Для начала немного поясню принцип частичного погашения: для осуществления по счету кредита частичного досрочного погашения необходимо предоставить в Банк письменное уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до даты погашения, а также обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, достаточной для частичного погашения суммы задолженности в срок не менее, чем за 30 календарных дней до даты погашения.
В течение 30 календарных дней с даты получения уведомления, Банк осуществит списание со счета денежных средств, в размере остатка на счете в частичное досрочное погашение задолженности по Кредиту, график платежей также будет изменен, срок кредита останется прежним.
Подробная информация об условиях осуществления частичного погашения отражена в Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 2.3.1.1, размещенных на сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart.
Ваше заявление на частичное погашение поступило в Банк 12.03.2014 года, соответственно исполнено могло быть на дату 11.04.2014 года. Действительно, ввиду ошибки на стороне Банка в указанную дату списание не произошло, и для урегулирования возникшей ситуации сотрудниками Банка была проведена соответствующая работа.
Готов сообщить, что 20.05.2014 года частичное погашение исполнено (по состоянию на 11.04.2014 года), суммы излишне начисленных процентов возращены на счет кредита.
Новый график платежей будет подготовлен и в ближайшее время направлен на Ваш домашний адрес. При необходимости готов также посодействовать Вам в более оперативном получении документа. Для этого прошу Вас указать личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 адрес электронной почты, на который я смогу направить Ваш график.
От лица Банка приношу Вам искренние извинения, если данная ситуация доставила Вам негативные эмоции. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для решения возникшего вопроса, позволят Вам изменить мнение о Банке в лучшую сторону.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
user-391225991030
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
5
Ренессанс Банк
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
user-249825989704
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
5
Ренессанс Банк
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
user-196625969405
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
5
Ренессанс Банк
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
user-626625675148
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
5
Ренессанс Банк
Все отлично
user-934423419726
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
5
Ренессанс Банк
Поддержали в сложной ситуации
user-222625421686
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
5
Ренессанс Банк
Все быстро сделали и хорошо помогли
user-999225340307
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
Оценка
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
06.08.2026
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
Оценка
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
06.08.2026
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оценка
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
04.08.2026
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Оценка
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
05.07.2026
Все отлично
Оценка
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
15.06.2026
Поддержали в сложной ситуации
Оценка
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
06.06.2026
Все быстро сделали и хорошо помогли
Оценка
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
26.05.2026