Была хорошего мнения, но не сейчас

19.05.2014 11:16
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась кредитной картой МТС банка, все устраивало, все нравилось, решила закрыть карту, пришла в банк, мне там предоставили сумму на погашение и закрытие карты. Я все оплатила при мне порезали карту и сказали, что в течении 45 дней она закроется, я радостная, что все, карту закрыла, живу спокойной жизнью. Но через два месяца мне приходит смс уведомление о задолженности, я естественно позвонила в банк (подумала, может ошибка какая-нибудь) на что мне ответила девушка, что я действительно должна банку и моя задолженность составляет 400 рублей и с каждым днем она растет, и эта задолженность, образовалась после моего закрытия карты, это бред какой-то! Впечатление о банке ужасное и останется до того момента пока его не закроют!
МТС Банк
МТС Банк
2014-05-22T13:41:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, безусловно, описанный Вами случай является недопустимым и не соответствует стандартам обслуживания Банка, в связи с чем по данному факту была проведена проверка. В ходе проверки факты, упомянутые в отзыве, были подтверждены. 02.04.2014 г. при обращении в отделение банка сотрудником была предоставлена некорректная сумма для полного погашения задолженности, а именно не были проверены операции по списанию денежных средств, не прошедшие по счету. В результате внесенных Вами 02.04.2014 г. денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности. В дальнейшем 19.05.2014 г. задолженность Вами была полностью погашена. Ваш отзыв о работе сотрудников данного отделения передан руководству для оптимизации работы в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка