Нечестно... Есть проблемы у банка - скажите прямо и примите меры, а не наказывайте клиентов деньгами

Некоторое время назад супруга переводила активы, а я реквизиты счёта для получения зарплаты, из одного банка, попавшего под санкции США, в Райффайзен - мы старинные клиенты и сомнений не было. (С тем банком стало всё понятно, когда не смогли снять остаток с валютного вклада - предложили в рублях. Мы бы согласились бы, если бы предложили хотя бы по курсу ЦБ РФ. А не по грабительскому, установленному специально для этого случая, хотя всегда курс был гуманный). Но там изначально на сайте банка было написано про санкции. А на сайте Райффа про проблемы с "прогрузкой карт" - ни слова (это же термин то какой выдумали - "карта пока не прогрузилась". Хотя в старом банке пополнение счёта карты проходило моментально, а в Райффе - только на следующий день...). Всё понятно, что с 03-00 19 мая 2014 года "для блага клиентов банк переходит на новую систему". Но почему, если не получилось нормально перейти, надо брать деньги с клиентов за снятие денег со счета через кассу в случае, когда клиент не может по вине банка снять их в банкомате? Почему? Да ещё при этом ни слова не писать на сайте, да и в информационном центре ничего внятного не говорить. Ещё понравился ответ сотрудника банка на вопрос: "Обычно в 09-00 получали СМС о том, что деньги, поступившие на карту накануне (!), можно наконец-то снять. А сейчас прошло уже 4 часа, а СМС нет?" Ответ: "А нигде не написано, что деньги для снятия будут доступны на карте в 09-00 следующего дня". Действительно, это ж мы только банку все должны... Конкретно: Вчера перевёл деньги с своего (!) накопительного счёта в Райффе на счёт своей карты в Райффе. Сегодня рассчитывал их снять для погашения кредита в другом банке. Комиссию за снятие наличных в кассе платить отказался - пока жду, м.б. до вечера наладится... Наивным прошу не называть... Да ещё с выпуском кредитных карт куча головной боли. Заказал кредитную карту в рамках пакета "Золотой". Несмотря на уже наличие просто кредитной карты банк умудрился неправильно написать имя в латинице в новой золотой. Но кредитный лимит с простой карты почти весь перевел на новую, золотую. Сразу сообщил в банк, как только увидел в Коннекте ошибку в имени. Поставили на перевыпуск. Но лимит кредита не вернули. Пришлось писать заявление на перенос кредита с новой карты на старую. Ужосссс! А теперь надо лимит возвращать обратно. Это значит, что на старой карте его опять снимут, а на новую пока не установят (дня на 4-5 со слов сотрудника банка). Да ещё и дополнительную кредитную карту, заява на которую принята 12 мая, до сих пор найти не могут! Да и условия по пакету "Золотой" меняют на ходу - подавал документы была страховка на всю семью (1+5 чел), а получил - только на себя и супругу... Как же я ошибся, что вернулся сюда... Хотя куда ещё? Кто что посоветует?