Проблемы с кредитной картой

21.05.2014 11:52
2077
Оценка
1
Отзыв проверен
После небольшого кредита в магазине электроники прислали карту с лимитом 82 тысячи рублей. Активно пользовался картой, в какой-то момент сумма на карте снизилась до 500 рублей. Обязательные платежи вносил регулярно. Далее единовременно перечисляю на карту 77 т.р. и считаю, что осталось погасить совсем немного. Наивный. Приходит СМС от банка "лимит вашей карты увеличен до 105 т.р." Запрашиваю сумму досрочного погашения. 30 000 рублей! Сумма долга увеличивается вместе с лимитом! 03 марта 2014 года пишу претензию в саратовское представительство банка. Жду ответа. ТИШИНА. Звоню в банк и получаю ответ: "Ваша претензия переправлена в Москву, дальше мы не в курсе, звоните туда". Звоню в Москву, меня спрашивают номер претензии, номер не присваивался. Ответ: "Тогда звоните в Саратов" ... Пишу письмо на адрес поддержки клиентов. Далее следует переписка. Банк запрашивает скан претензии - ладно присылаю. После чего присваивается входящий номер обращения 23132 от 09.04.2014. ЖДИТЕ ВАМ ПОЗВОНЯТ... ВСЁ!!! Банку я не интересен со своими вопросами. Сегодня 21 мая 2014 года ответа я никакого не получил. С момента первичного обращения прошло почти месяца! ВСЕМ ПЛЕВАТЬ! ТАКОГО БАРДАКА Я НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ВИДЕЛ! ТРЕБУЮ ОТВЕТ НЕ ХОЧУ С ВАМИ ИМЕТЬ НИКАКИХ ФИНАНСОВЫХ ОТНОШЕНИЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-22T13:35:00+04:00
За работу по претензии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-05-21T17:39:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваше обращение. Кредитный лимит карты в настоящее время по Вашей карте составляет 220000,00 руб. Изменение кредитного лимита не отражается на порядке расчета суммы ежемесячного минимального платежа, так как он составляет 5% от суммы полной задолженности либо от лимита карты (то есть на Ваше усмотрение). Также изменение лимита не влияет и на объем начисляемых процентов за пользование кредитом. Так как проценты начисляются только на остаток долга. Из поступающих минимальных платежей Банк списывает проценты, плату за смс-информирование и обслуживание карты за месяц, оставшаяся сумма платежа идет на погашение основного долга (фактически потраченных Вами средств). Единовременный платеж в сумме 77000,00 руб. поступал от Вас в прошлом году – 09.07.2013 г. С того момента Вы продолжали активно пользоваться картой для безналичной оплаты. Вы можете сверить свои расходы, платежи и списания Банком в интернет-банке «ОТП Директ»: https://direkt.otpbank.ru/. Узнать логин/пароль для входа в систему Вы может по звонку в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или сообщите мне на A.Belyaev@otpbank.ru. Сумма полной задолженности сейчас составляет 26579,83 руб. При том данная сумма пока не учитывает проценты, начисленные в течение мая. Поэтому, если Вы желаете погасить кредит полностью в текущем месяце, то потребуется до 10.06.2014 г. оплатить полную задолженность 26579,83 руб. и затем обратиться в Банк повторно 09.06.2014 г. для того, чтобы узнать сумму процентов за последний месяц кредитования (не учтенные пока за май), и доплатить их отдельно. Если появятся какие –либо вопросы, пожалуйста, напишите мне по указанному адресу. Буду рад помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка