Ужасное обслуживание в Омске

Name: Ужасное обслуживание в Омске
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: skom

21.05.2014 13:14

2102

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в один из центральных офисов банка на Орджоникидзе продлить вклад и получить часть денег. Проклял всё, сотрудничаю со многими банками, но такого отвратительного обслуживания, как в ОТП банке нигде не видел. Посудите сами - с посетителями общение происходит в маленьком тесном зальчике через стекло, как билетной кассе, причем из 4 окон работает только одно! И в это окно стоят все! И вкладчики, и кредитники, и даже те, кому надо заплатить штрафы или коммуналку. Руководство на месте отсутствует, поэтому попытки как то решить проблему оказываются гласом вопиющего в пустыне. Но даже когда ты уже отстоял очередь и оформил бумаги - тебя поджидает еще один сюрприз - деньги можно получить только в кассе, которая тоже одна и туда такая же очередь. Я не знаю, как в других городах организована работа данного банка, но думаю, что в Венгрии если бы так было - вообще бы никто туда не ходил.

ОТП Банк

2014-05-22T09:30:00+04:00

Уважаемый Сергей, большое спасибо за Ваш отзыв. Очень сожалею, что Вам приходится сталкиваться с такими недоработками в части должного качества обслуживания в Банке. Могу только представить, сколько неудобств вызывает такая рутина и потеря времени. Ваше замечание не остается без внимания, обращение доведено до руководства обслуживающего отделения. В рамках возможного будут предприняты необходимые меры по улучшению работы отделения, особенно в часы пиковой нагрузки по обращениям Клиентов. От лица Банка приношу извинения за все неприятности, которые только могла вызвать данная ситуация. Надеюсь, что Вы позволите исправить Ваше мнение о Банке в процессе дальнейшего сотрудничества. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026