Долгое ожидание консультации

26.05.2014 11:10
2124
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого я ещё не видел! Отношение к клиентам, как будто все должны лично им и к тому же долг просрочен! Пришел уточнить сумму последнего платежа по кредиту. В отделении мне сказали, что не могут сказать и надо звонить на горячую линию. Там сказали, что у них система перезагружается и надо подождать час. Обратился к оператору, она ответила, что надо подождать полчаса! Чтобы задать вопрос надо отстоять очередь, т.к. оператор один (при этом как минимум 3 сотрудника сидят без дела). Почему в очередь? Да потому, что таких как я было 7 человек, и всем также надо было узнать, спросить, подождать!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-27T17:35:00+04:00
Уважаемый tden09! По описанной Вами ситуации готов подтвердить, что в указанный Вами промежуток времени в Банке происходили плановые технические мероприятия по внесению изменений в настройки программного обеспечения, именно это не позволило сотрудникам Банка надлежащим образом предоставить Вам консультацию и сообщить интересующую Вас информацию. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время работа операционных систем стабилизирована. Со своей стороны готов предложить оперативную информационную поддержку в своем лице по любым вопросам: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка