Ужасное затягивание сроков

28 августа подала заявку через интернет на выпуск кредитной карты. Мне перезвонила девушка и предложила, чтобы подъехал курьер и забрал копии документов. О'кей, договорились на пятницу, 29 августа, что он подъедет (оператор специально звонила ему и уточняла, чтобы он был свободен). В итоге 29-го никто ко мне не приехал, и 30-го мне пришлось улететь из страны на 2 недели. За это время курьер мне позвонил только 5 (!!) сентября, на что получил ответ, что теперь уже придется подождать до 11 сентября, когда я вернусь в Москву. Прилетев 11-го, я снова никакого звонка не дождалась, и приехала на собственных колесах 16 сентября в отделение на Лесной. Улыбчивые девушки приняли документы и сообщили, что карта будет готова в течение 8-10 рабочих дней, я отсчитала 2 недели и стала ждать 30 числа, когда можно будет забрать карту. Звонок от оператора поступил в пятницу, 19 сентября, которая предложила, чтобы за документами ко мне приехал курьер. На моё возмущённое "Позвольте, я уже все документы отдала во вторник!" она ответила, что документы к ним не пришли... Дальше больше. Позже звонил молодой человек, расспрашивал, как водится, по анкете, и сказал, что одобрение будет в понедельник (22 сентября). Разумеется, никто мне не позвонил до 29 числа. 29-го звонит сотрудница банка и говорит, что карту можно забрать в пятницу после 17 часов. В пятницу у меня была свадьба, так что за картой я явилась в субботу утром. Разумеется, никакой карты в отделении на Лесной (куда я попросила доставить карту) не было, потому что ее еще не привезли, и она будет в понедельник. И знаете, меня уже ничего не удивило. Сегодня на дворе понедельник, 6 октября, а я до сих пор без карты, и практически без надежды ее получить. Неоднократно звонила в колл-центр, на что получила вежливый ответ, что "карты, к сожалению, в отделении нет, попробуйте позвонить через 2 рабочих дня". Эпопея уже длится 39 дней! И если это всего лишь несчастная кредитка, то что бывает в случае более серьезных продуктов? Я человек пунктуальный, и такое отношение к соблюдению сроков свело все впечатление о банке на нет.