Давно такого обслуживания и отношения не встречал

28.05.2014 12:56
2120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Посмотрев лучшие условия по вкладам, решил открыть депозит у них - лучшие ставки из перового полтинника банков. Ну пусть плохие отзывы - в основном же от неплательщиков. "Наоборот подумал я - хороший знак". Прибыл в офис на Б.Семеновскую. Слева столики с табличками "оформление кредите" пустые, без сотрудников - сидит охранник. Правее 4 места для операторов - самый левый, над которым висит табличка оформление вкладов - отсутствует. Выяснилось, что работает только 2 оператора, общая очередь и физические и юридические лица. Сидящая посередине женщина сказала, что кассир, и что доступа ни к чему у нее нет. Не беда. Стою жду. Мне ж у них не обслуживаться - только отдать деньги и через год забрать. 20 минут прошло, подошла моя очередь у оператора справа, над которой табличка - "обслуживание юридических лиц". Подошел, грю откроете мне депозит? - Нет грит, много работы, открывать счет юридическому лицу надо, и выставили табличку - оператор занят, подойдите к любому свободному. Не беда - я ж следующий, у женщины передо мной одна платежка погасить кредит, которую она не хочет делать через банкомат, а хочет через кассу. Через минут пять это заканчивается, но вдруг из кассы возвращается женщина, которая была перед этим - ей надо распечатать вроде все выписки и платежки начиная с начала года... Параллельно в офис банка заходит очередной страждущий их услуг, спрашивает в какую ей очередь встать, надо оформить перевод без открытия счета, все грят - очередь одна! И тут, единственный свободный оператор ей и говорит "приходите после обеда". Через пару минут из глубин выходит пожилая дама, и обращаясь к охраннику грит: "Запри офис, клиентов слишком много". Эта была последняя капля... Ушел. Давно такого обслуживания и отношения не встречал.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-06-03T16:03:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией – уровень сервиса не оправдал Ваши ожидания, и сотрудничество наше не сложилось. Приношу извинения за доставленные неудобства, мы примем все возможные меры для предотвращения появления подобной ситуации в дальнейшем. Я направила информацию руководству офиса на Большой Семеновской. К сожалению, Вы не оставили своей контактной информации, с помощью которой сотрудники отделения могли бы связаться с Вами, извинится и пригласить лично в офис, для оформления вклада. Прошу Вас направить мне на J.Bataeva@otpbank.ru свои контакты, чтобы мы смогли связаться с Вами по вопросу встречи. Еще раз примите наши извинения. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. С уважением, Юлия Батаева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка