Отзыв о работе кредитного специалиста "МТС-Банка" СПб, отделение на Сенной площади

Всем добрый вечер! Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту. Обращался в несколько крупных банков, но получал отказ по непонятным причинам. До этого были небольшие кредиты на товары, которые были погашены вовремя, да и сумма, на которую мне хотелось оформить карту, не была заоблачной. Безусловно я приуныл, но, решив еще раз попытать удачи, отправился в "МТС-Банк". Дел я до этого с этим учреждением не имел, услугами компании, в принципе, не пользовался, отзывов не читал, поэтому, признаться, рисковал. Все равно присутствовала некая настороженность. Я из тех людей, которые доверяют компаниям (фирмам, брендам и т.п.) известным, маститым и с большим опытом деятельности, поэтому такую юную структуру, как "МТС-Банк", я, поначалу, побаивался. Тем не менее, все опасения быстро улетучились, когда со мной поработал Эдуард. Сразу скажу, что мне абсолютно неважно, как выглядит сотрудник, работающий с людьми. Внешность бывает обманчива. Пусть человек идеально соблюдает дресс-код, но это не имеет никакого значения, если после его непрофессиональной работы возникнут проблемы. Мне необходимо понимать, что человек знает, чем занимается. Но в отношении Эдуарда не могу не отметить его аккуратный внешний вид наряду с безукоризненной манерой общения, вежливостью, обстоятельностью. Так ведут себя люди, которые уверены в том, что они делают, любят это дело и занимаются им давно, а собственная профессиональная репутация и репутация фирмы для них важна не меньше, чем заработок. Эдуарду удалось практически невозможное - объяснить все так, что мне стали понятны требования ко мне как к обладателю кредитной карты. В остальных случаях у меня постоянно складывалось ощущение, что мне чего-то не договаривают. Я не понимал, откуда оно берется - от личного недоверия, от непрофессионализма и неуверенности специалиста или это действительно срабатывала интуиция, и от меня, на самом деле что-то утаивали. Здесь же - все было предельно ясно. В очередной раз мне было продемонстрировано, что с любым человеком можно говорить и объяснить все нормальным, человеческим языком, не оставляя у клиента осадок, что его хотят развести. На этом чудеса не закончились. Вся процедура не тянулась мучительно долго, не было навязчивых предложений дополнительных платных услуг и неловкого положения, будто своим отказом ты лично оскорбляешь человека. Я, в большинстве случаев, совершаю сделку или покупку с четкой определенностью того, что мне нужно и что я могу себе позволить, а если заинтересуюсь, в процессе еще чем-то, то спрошу сам. Однако, Эдуард отлично уловил мой настрой, за что ему еще одно спасибо - не все, работающие в сфере услуг, обладают такой прозорливостью относительно приходящих к ним людей. И, наконец, наступил счастливый финал - мне одобрили кредитку! Причем даже на немного большую сумму от желаемой. Этому специалисту удалось, практически, невозможное, и я ему очень благодарен. Человек, фактически, дал мне шанс и очень этим помог. Деньги были потрачены с умом и, от себя, обещаю вовремя погашать все задолженности. Даже не столько из-за своей супер-ответственности, она как раз-таки - не супер, сколько из чувства благодарности за блестяще выполненную работу. Один хороший специалист может внушить доверие ко всей организации. Поэтому мои пожелания руководству МТС-Банка - цените Эдуарда, такие профессионалы, преданные своему делу и умеющие Говорить на самом высоком уровне, на дороге не валяются. Всем настоящим и будущим клиентам желаю и рекомендую попасть именно к Эдуарду. Как минимум - получите удовольствие от коммуникации на европейском уровне, ломающей стереотипы о стабильно низком качестве российского сервиса. И вот тут модераторы указывают на то, чтобы упомянуть о минусах. Поверьте, если бы они были - я бы с них и начал. Хотя, наверное, можно выделить кое-что. Помещение на Сенной тесноватое. Много сотрудников делят помещение к клиентами. Создается толкучка, которая плохо усваивается. Но опять же, возвращаемся к тому, с чего начали - когда специалист хороший, то это - пустяки. Всем удачи и добра! Борис.