Прошу Банк разобраться

Здравствуйте! Вот уже несколько лет я являюсь клиентом Сбербанка России и держателем карты VISA CR CLASSIC 7747 кредитная, добросовестно в полном объеме и в срок вношу ежемесячные платежи, без наличия просроченной задолженности. 17 мая 2014 года в 14-00 от кредитного инспектора Доп. офиса № 9070/028 (г. Хабаровск) я узнал, что по карте VISA CR CLASSIC 7747 кредитная образовался Просроченный платеж в сумме 1172,05 и Неустойка в сумме 10,98. Обращаю Ваше внимание на то, что я вношу сумму ежемесячного обязательного платежа, которую ежемесячно выставляет Банк в SMS-сообщении и которая указана в Сбербанк ОнЛ@йн (перед тем как вносить платеж, я сверяю обе суммы), более того, я вношу сумму больше указанной. В начале апреля 2014 года мне пришло SMS-сообщение о сумме обязательного платежа до 5000,0 с указанием даты платежа до 30 апреля, сверив с суммой, указанной в Сбербанк ОнЛ@йн я внес 22 апреля 2014 года 5000,0. В начале мая 2014 года я получил SMS-сообщение внести до 31 мая 2014 года обязательный платеж около 1200,0, сумма задолженности на тот момент составляла около 93 000,0. Я сверил сумму с суммой в Сбербанк ОнЛ@йн - они совпадали. Через неделю мне пришло еще одно SMS - сообщение внести до 31 мая 2014 года, но уже 6988,49, она совпадала с суммой в Сбербанк ОнЛ@йн. В мае 2014 года у меня заканчивался срок действия карты VISA CR CLASSIC 7747 кредитная, я обратился в Доп. офис № 9070/028 (г.Хабаровск) для обмена, где и узнал о Просроченном платеже и Неустойке карте VISA CR CLASSIC кредитная. 20 мая 2014 года я перевел на карту VISA CR CLASSIC 7747 кредитная 9000,0 (обязательный платеж + просроченный платеж + неустойка). Я прошу Банк провести детальную проверку и разобраться в сложившейся ситуации. С уважением! Сергей Анатольевич Суднев, 4 февраля 1977 г.р. [b]Администратор:[/b] Уточните дату обязательного платежа? По выписке из счета карты когда происходила обработка внесенных платежей за указанный вами период? [b]19771975:[/b] Дата обязательного платежа в апреле - до 30 апреля , 22 апреля было поступление на счет карты VISA CR CLASSIC 7747 в размере 5000,0 рублей и их списание. Дата обязательного платежа в мае - до 31 мая, отчёт по счёту карты VISA CR CLASSIC 7747 от 10.06.2014 ещё не формировался, но 20 мая я перевел на карту VISA CR CLASSIC 7747 9000,0 рублей.